KT, 사내 AX 적용 사례 총집합…‘AID-X Day’ 개최

KT는 14일~15일 이틀간 KT 판교빌딩에서 '2026 AID-X Day'를 개최했다. 이번 행사는 사업·기술·일하는 방식 전반의 AX 혁신 성과·경험을 공유하기 위해 마련됐다.

AID-X는 AI-Driven Everything을 뜻한다. AID-X Day는 구성원 간 AX 역량 공유의 장으로, 사업·기술·업무 현장에서 축적한 역량을 서로 나누는 데 초점을 맞췄다.

프로그램은 주요 기술·적용 사례를 직접 확인·체험할 수 있도록 구성됐다. 행사는 비즈니스·이노베이션·워크·테크 등 4개 영역으로 꾸려졌다.

현장에서는 AX 사례 전시와 연구개발 성과 전시가 진행됐다. 이와 함께 발표 세션과 AI 서비스 개발 해커톤도 운영됐다.

기사에서는 AI 활용 사례를 비즈니스 영역과 이노베이션 영역으로 나눠 제시했다. 비즈니스 영역 사례로는 AI 활용을 통한 데이터 분석과 고객 의견 파악의 효율 향상 내용을 소개했다.

비즈니스 영역에서는 데이터 분석 플랫폼 'MAGMA BI/DW'를 통해 임직원이 자연어 질문을 기반으로 데이터 탐색·분석을 수행하고, 인사이트와 대시보드를 생성하는 기능을 소개했다. 또한 여러 시스템의 데이터를 직접 다운로드하고 가공하던 업무를 AI 질의응답 방식으로 전환한 내용도 제시했다.

아울러 마이케이티·KT멤버십 앱 리뷰와 고객센터에 접수된 VOC를 대상으로 한 AI 분석 기술도 공개했다. 해당 기술의 목적은 주요 개선 요구를 파악하는 데 있으며, KT는 이로 인해 분석 업무 소요시간이 약 8시간에서 10분 이내로 단축됐다고 발표했다.

이노베이션 영역에서는 '로봇 스킬 플라이휠(Robot Skill Flywheel)' 기술을 소개했다. 이 기술은 로봇의 작업 경험과 데이터를 축적하고, 새로운 작업을 지속 학습·검증하는 방식이다. KT는 해당 기술을 로봇 서비스 플랫폼 'KT RaaS Suite'와 연계해 제조·물류 현장에 추진하고 있다.

워크 영역에서는 임직원용 전사 플랫폼 'AX 웍스(AX Works)'를 공개했다. 'AX 웍스(AX Works)'는 업무용 AI 에이전트를 직접 제작·공유하는 기능을 갖췄다. 이와 함께 KT 디자인 시스템(KDS)와 AI 개발 연계 사례도 소개했다. 연계 범위는 화면 기획·UI 디자인·코드 생성을 연결하는 방식이며, 해당 기술이 적용된 프로젝트는 4개다. 적용 프로젝트 중 1건에서는 개발 기간이 9개월에서 6개월로 단축됐다.

테크 영역에서는 'AI 보안진단 플랫폼'을 시연했다. 'AI 보안진단 플랫폼'은 웹서비스 보안 취약점을 탐색·분석하는 기능을 수행한다. 고객 보호 기술 시연에서는 비정상 문자 발송·소액결제 패턴 탐지 기술을 선보였다.

이어 마이케이티·지니TV의 AI 에이전트를 공유했고, 특허 작성·수주전략 지원 기술도 공유했다. 또한 자체 AI 모델 '믿:음 K 3.0'과 AI 가드레일도 공유하며 서비스 적용 기술과 자체 모델까지 범위를 넓혀 소개했다.

마지막으로 발표 세션에서는 임직원의 업무 내 AI 적용 과정에서의 시행착오·해결 경험을 공유했다. AI 도입 시행착오도 함께 공유됐다. 아울러 32개 팀이 해커톤에 참여했다.

KT와 KT DS는 개발 전 과정에 AI를 적용하는 개발체계 'kode'를 소개했다. 'kode'의 적용 범위는 기획·설계·개발·검증·배포다. 이 체계에서는 AI가 반복적인 코드 구현과 검증을 지원하고, 사람은 요구사항과 설계 방향을 결정하며 최종 품질을 확인하는 방식으로 역할을 나눈다.

이어 KT는 재무자료를 AI가 이해할 수 있는 구조로 다시 설계해 'CFO 에이전트'를 구축한 경험을 공유했다. 'CFO 에이전트'는 회사·사업·기간별 재무정보를 비교할 수 있고, 추세와 원인 분석도 자연어로 수행하는 기능을 갖췄다.

KT는 임직원을 대상으로 업무상 문제를 직접 발굴하고 AI로 해결하는 해커톤도 개최했다. 해커톤은 3인 1조로 팀을 꾸려 진행됐고, 예선을 통과한 32개 팀이 본선에 진출했다. 본선에서는 AI 에이전트·워크플로·서비스를 구현 대상으로 삼았으며, KT는 우수 과제의 업무 적용 가능성을 검토하고 이를 다른 조직으로 확산할 계획이다.

KT는 이번 행사에서 공유한 AX 사례와 경험을 그룹 전체로 확산한다는 방침이다. 아울러 내부에서 검증한 기술을 고객 서비스와 신규 사업으로 연결할 계획이다.

옥경화, KT IT부문장(CIO) 부사장은 AX의 핵심 경쟁력을 개별 AI 활용을 초과하는 데서가 아니라 현장 검증 경험의 조직 역량 축적과 그 경험의 신속 확산에서 찾는다고 밝혔다. 이어 옥경화 부사장은 현장에서 검증된 AX 사례와 노하우의 조직 전체 확산을 추진해 고객·임직원의 실제 변화 체감을 목표로 하고, 이를 AX 혁신 연결의 지향점으로 삼겠다는 방침을 밝혔다.

출처: 아이티데일리 (IT DAILY) · 성원영 기자
원문: https://www.itdaily.kr/news/articleView.html?idxno=242210

참고자료

• https://www.itdaily.kr/news/articleView.html?idxno=242210