세일즈포스, 국내 파트너에 ‘FDE’ 도입…AI 에이전트 구현 인력 키운다

테크월드뉴스 · 2026년 10월 20일

✦ AI 요약

세일즈포스가 국내 파트너사 대상 전문 인력 육성 프로그램인 '파트너 FDE(Forward Deployed Engineer)'를 처음 도입했다.

세일즈포스는 13~15일 서울에서 첫 '파트너 FDE' 워크숍을 열었고, 국내 11개 SI·전문 컨설팅 파트너사에서 44명이 참여했다.

워크숍 이후에는 최종 과제가 진행되며, 이를 통과한 참가자에게 '에이전트포스 FDE 프랙티셔너(Agentforce FDE Practitioner)' 자격이 부여된다.

세일즈포스가 국내 파트너사 대상 전문 인력 육성 프로그램인 '파트너 FDE(Forward Deployed Engineer)'를 처음 도입했다. 이번 도입 목적은 국내 파트너사의 AI 에이전트 구축 역량 제고에 있다.

세일즈포스는 이에 맞춰 13~15일 서울에서 첫 '파트너 FDE' 워크숍을 열었다고 밝혔다. 워크숍 주제는 'FDE Ready: Making Agents Matter'였으며, 기간은 3일간이었다.

FDE는 고객 업무 환경·프로세스 분석을 담당하는 전문 엔지니어다. FDE의 역할은 AI 에이전트의 설계·구축·배포·운영·최적화 전 과정을 지원하는 데 있다.

이번 워크숍에는 국내 11개 SI·전문 컨설팅 파트너사에서 엔지니어·컨설턴트 44명이 참여했다. 세일즈포스는 자사가 축적한 구현 방식과 기술 표준을 국내 파트너사와 공유하고, 파트너의 산업별 업무 환경에 맞춘 AI 에이전트 직접 구축·운영 역량을 강화할 계획이다.

교육은 날짜별로 주제가 나뉘어 진행됐다. 첫날에는 '에이전트포스(Agentforce)'·'슬랙(Slack)' 활용 AI 에이전트 설계와 '에이전트포스(Agentforce)'·'슬랙(Slack)' 기반 업무 적용 방안을 다뤘다. 둘째 날에는 '인텔리전트 컨텍스트(Intelligent Context)' 활용 비정형 데이터 처리와 '태블로 넥스트(Tableau Next)' 기반 데이터 분석, '태블로 넥스트(Tableau Next)' 기반 핵심성과지표(KPI) 구축 교육이 이어졌다.

마지막 날에는 AI 에이전트 업무 적용을 위한 6대 필수 요건을 점검하는 일정이 진행됐다. 점검 항목은 AI 에이전트 업무 적용 시 데이터 보안과 거버넌스, 기술 준비도였다. 이어 운영 안정성 제고를 위한 최적화 방안과 적용 범위 확대를 위한 확장 방안 교육도 진행됐다.

참가자 대상 사전 자격 요건도 별도로 적용됐다. 사전 요건으로는 '에이전트포스 스페셜리스트(Agentforce Specialist)'·'데이터 360 컨설턴트(Data 360 Consultant)' 등 관련 인증 취득과 약 80시간 기술 학습, 인증 시험 이수가 제시됐다.

워크숍 이후에는 실제 프로젝트 수행 역량을 검증하기 위한 최종 과제가 진행된다. 이 평가를 통과한 참가자에게는 '에이전트포스 FDE 프랙티셔너(Agentforce FDE Practitioner)' 자격이 부여된다. 이 자격은 AI 에이전트의 설계부터 운영까지 전 과정에 대한 전문성을 인정하는 의미를 가진다.

세일즈포스에 따르면 파트너 FDE 프로그램은 미주·유럽·중동·아프리카·아시아태평양·중남미에서 운영되고 있다. 현재까지 140개 파트너사에서 1000명 이상의 전문 인력이 인증을 취득했다.

국내에서는 이번 워크숍 이후 인증 절차를 거쳐 4개 파트너사가 '한국 파트너 FDE 네트워크'에 합류할 예정이다. 세일즈포스는 내년까지 국내 FDE 전문가 100명 이상을 양성하고, 같은 시한까지 파트너사를 통한 AI 에이전트 구축·운영 지원도 확대할 계획이다.

이번 프로그램은 세일즈포스가 지난 9월 '드림포스 2026(Dreamforce 2026)'에서 제시한 '에이전틱 엔터프라이즈(Agentic Enterprise)' 전략과 연계된 국내 실행 방향으로 제시됐다. 프로그램 구상은 AI 에이전트 도입을 시범 구축 단계에 한정하는 것을 지양하고, AI 에이전트의 실제 업무 적용과 운영, 성과 창출로 연결하는 데 목표를 뒀다.

이를 위해 프로그램은 국내 파트너의 현장 구현 역량을 강화하는 방향으로 추진되며, 박세진 세일즈포스코리아 대표는 기업 경쟁력의 관건이 AI 도입 속도보다 조직 업무 체계의 내재화와 실질적 비즈니스 성과로의 전환 역량에 있다고 밝혔다. 박 대표는 또 글로벌 시장에서 축적한 전문 역량과 기술 표준을 국내 파트너와 공유하고, 기업의 AI 활용을 지원하겠다는 입장을 밝혔다.

출처: 테크월드뉴스 · 김승기 기자
원문: https://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=408447