센드버드-업스테이지, 국산 LLM 기반 AI 에이전트 상용화 ‘맞손’

센드버드와 업스테이지가 국산 LLM 기반 기업용 AI 에이전트 적용과 실업무 검증을 위해 협력한다. 센드버드는 19일 업스테이지와 국산 LLM의 기업 현장 적용과 AI 에이전트 상용화 확대를 목적으로 업무협약(MOU)을 체결했다고 발표했다.

이번 연계 대상은 센드버드의 엔터프라이즈 AI 에이전트 플랫폼 '딜라이트닷에이아이(Delight.ai)'와 업스테이지의 LLM '솔라(Solar)'다. 양사는 두 솔루션을 결합해 실제 기업 업무에 적용할 계획이다.

양사는 검증 결과를 기반으로 각사 제품의 고도화를 추진할 방침이다. 또한 국산 LLM 도입을 검토하는 기업 수요를 기반으로 소버린 AI 공동 사업 기회도 발굴할 계획이다.

이번 협력 추진 배경에는 기업의 AI 도입 기준 확대에 대한 대응이 있다. 기업들의 평가 기준이 모델 성능 중심에서 실제 업무 환경에서의 안정성과 운영 가능성을 중시하는 방향으로 바뀌고 있으며, 고객 서비스용 AI 에이전트의 중요 역량도 단순 질의응답을 넘어 업무 절차 반영과 기존 시스템 연동, 실제 업무 수행 능력이 부각되고 있다.

양사는 센드버드의 기업 고객 업무를 중심으로 솔라 적용 시나리오를 발굴하고, 해당 시나리오에 대한 단계적 검증을 추진한다. 검증은 실제 서비스 환경에서 응답 속도와 업무 수행 정확도, 고객 만족도를 평가하는 방식으로 진행한다. 평가 후 확인된 개선 사항은 딜라이트닷에이아이와 솔라에 각각 반영할 예정이다.

이 과정에서 센드버드는 AI 에이전트 설계 경험과 시스템 연동 경험, 테스트·운영 경험을 제공한다. 업스테이지는 솔라 모델 기술을 기반으로 기업 환경에 맞춘 최적화를 지원한다. 평가 결과와 관련 데이터는 고객과의 계약 및 데이터 보호 원칙에 따라 활용한다.

양사는 지난 8월부터 파트너십을 논의해 왔으며, 고객 프로젝트 적용을 위한 테스트도 진행해 왔다. 이번 MOU를 계기로 공동 검증과 기술 협력을 본격화한다.

양사는 검증 결과에 따라 적용 가능한 업무와 고객군을 확대할 계획이다. 변재경 업스테이지 클라우드 사업부문 대표는 AI 에이전트 도입에서는 모델 성능과 함께 안정적 운영이 중요하다고 밝혔다. 이어 솔라와 딜라이트닷에이아이의 연계를 통해 실제 업무 현장의 요구를 검증하겠다는 뜻과 함께, 기업 고객의 국산 AI 선택지를 확대하겠다는 의지를 밝혔다.

이상희 센드버드코리아 대표는 국산 AI가 세계 시장에서 경쟁력을 확장하기 위해서는 글로벌 기업의 실제 업무 환경에서 검증·개선 경험이 중요하다고 밝혔다. 이를 위해 업스테이지 모델 기술과 센드버드 AI 에이전트 운영 역량의 결합을 추진하며, 국산 LLM의 고객 실질 성과 연결 사례를 창출하겠다고 밝혔다.

출처: 테크월드뉴스 · 김승기 기자
원문: https://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=408378

참고자료

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