LG CNS, IDC 글로벌 디지털 워크플레이스 서비스 평가 ‘메이저 플레이어’ 선정

LG CNS는 글로벌 시장에서 에이전틱 AI 기반 서비스 역량을 인정받았다고 19일 밝혔다.

LG CNS는 IDC의 'IDC 마켓스케이프: 2026년 전세계 디지털 워크플레이스 서비스(DWS) 부문 벤더 평가'에서 '메이저 플레이어'로 선정됐다.

국내 기업이 해당 평가에 등재된 것은 이번이 처음이다.

IDC 마켓스케이프는 글로벌 IT 기업의 현재 사업 역량과 향후 전략을 종합 평가하는 벤더 분석 모델이다. 평가 요소는 제품·서비스 경쟁력과 고객 레퍼런스, 실제 고객 경험 등이다.

이번 선정에는 LG CNS의 디지털 워크플레이스 서비스 역량이 작용했다. 핵심 근거로는 업무혁신 에이전틱 AI 서비스 '에이엑스씽크'를 중심으로 한 역량이 꼽혔다.

IDC는 LG CNS의 경쟁력을 AI 네이티브 플랫폼 역량, 규제 산업 및 보안·망분리 환경 전문성, 고객 검증 엔드투엔드 사업 수행 역량의 3가지로 정리했다.

IDC는 그 근거로 에이엑스씽크의 AI 네이티브 플랫폼이 정보 검색·업무 지원 수준을 넘어 실제 업무를 자율 수행하는 특징을 갖췄다고 봤다. 또한 에이엑스씽크가 기업 업무 포털·그룹웨어 Worx, 모바일 업무 포털·그룹웨어 Worx M, 퍼스널 AI 에이전트 Claw, AI 통번역·회의 지원 Translator, AI 문서 작성 Doc을 제공한다고 짚었다. 아울러 IDC는 LG CNS가 금융·공공·제조 등 높은 보안 요구 기업 환경에서의 에이전틱 AI 사업 경험을 축적한 점도 추가 강점으로 언급했다.

이를 바탕으로 IDC 리포트는 전통적 디지털 워크플레이스 서비스에서 에이전트 기반 업무 실행으로 전환하려는 기업에 대해, 변화 지원 혁신 파트너로 LG CNS를 고려할 필요가 있다고 평가했다.

평가에 참여한 고객들은 LG CNS의 컨설팅·구축·운영 전 과정을 수행하는 역량을 높게 평가했다. 또한 고객 비즈니스 환경·산업 이해도를 높게 평가했고, 유연성·대응력과 고객 중심 협업 방식도 높게 평가했다. 아울러 에이전틱 AI 역량·인력 우수성 역시 높게 평가했다.

김홍근 LG CNS 디지털비즈니스사업부장(부사장)은 IDC 메이저 플레이어 선정의 의미에 대해 에이엑스씽크 중심 차별화 디지털 워크플레이스 서비스 경쟁력이 글로벌 시장에서 인정받은 것이라고 설명했다. 이어 향후 에이전틱AI를 기반으로 고객 업무 생산성을 혁신하고 시장 입지를 강화해 나가겠다고 밝혔다.

출처: 아이티데일리 (IT DAILY) · 양승갑 기자
원문: https://www.itdaily.kr/news/articleView.html?idxno=242267

참고자료

• https://www.itdaily.kr/news/articleView.html?idxno=242267