LG CNS, IDC 디지털 워크플레이스 평가서 ‘메이저 플레이어’ 선정

LG CNS가 IDC 디지털 워크플레이스 서비스 평가에서 '메이저 플레이어(Major Players)'로 선정됐다고 19일 밝혔다. 이번 선정은 'IDC 마켓스케이프: 2026년 전세계 디지털 워크플레이스 서비스(DWS) 부문 벤더 평가'에서 나왔다.

이번 평가는 글로벌 기업 18개사를 대상으로 이뤄졌다. 평가 대상에는 타타컨설턴시서비스(TCS)·인포시스(Infosys)·NTT DATA·코그니전트(Cognizant)·델(Dell)·HP 등이 포함됐다. 회사 측은 국내 기업이 해당 평가에 포함된 것은 이번이 처음이라고 설명했다.

IDC 마켓스케이프는 벤더 분석 모델이다. 이 모델은 기업의 현재 사업 역량과 향후 전략을 평가 항목으로 삼는다.

아울러 IDC 마켓스케이프는 제품·서비스 경쟁력, 고객 레퍼런스, 실제 고객 경험 등을 종합적으로 검토한다. 이번 선정은 이러한 평가 틀에 따라 이뤄졌다.

IDC는 LG CNS의 경쟁 요소로 AI 네이티브 플랫폼 역량과 규제 산업·보안 환경 전문성, 컨설팅~구축·운영 전반 수행 가능한 엔드투엔드 사업 역량을 함께 짚었다. 이와 함께 IDC는 업무혁신 에이전틱 AI 서비스 '에이엑스씽크(a:xink)'를 주요 경쟁력으로 평가했다.

IDC는 에이엑스씽크의 지원 범위가 정보 검색·업무 지원을 넘어 실제 업무 수행까지 확장된다고 봤다. 에이엑스씽크가 제공하는 서비스로는 기업 업무 포털·그룹웨어 '웍스(Worx)', 모바일 업무 포털·그룹웨어 '웍스 M(Worx M)', 퍼스널 AI 에이전트 '클로(Claw)', AI 통번역·회의 지원 '트랜슬레이터(Translator)', AI 문서 작성 '독(Doc)'을 제시했다.

IDC는 금융·공공·제조 등 고보안 요구 산업에서의 사업 경험을 평가에 반영했다. 이를 바탕으로 IDC는 기존 디지털 워크플레이스 서비스에서 에이전트 기반 업무 수행으로 전환하려는 기업이 LG CNS를 파트너로 고려할 수 있다고 평가했다.

고객 레퍼런스에서는 LG CNS의 컨설팅~구축·운영 연계 사업 수행 역량과 산업 이해도, 대응력, 고객 협업 방식, 에이전틱 AI 역량이 강점으로 언급됐다.

LG CNS는 에이엑스씽크를 포함한 디지털 워크플레이스 서비스를 미국·중국·싱가포르·독일 등 LG 계열사 해외 사업장에 적용했다. 회사는 적용 후 업무 생산성이 20~40% 향상됐다고 설명했다. 회사는 업무시간 단축 및 외산 솔루션 대비 라이선스 비용 절감을 포함해 연간 수백억 원 규모의 비용 절감 효과가 있다고 추산했다.

김홍근 LG CNS 디지털비즈니스사업부장 부사장은 이번 IDC 메이저 플레이어 선정이 에이엑스씽크 중심 디지털 워크플레이스 서비스 경쟁력이 글로벌 시장에서 인정받은 의미라고 밝혔다. 이어 에이전틱 AI 기반으로 고객 업무 생산성을 높이고 시장 입지를 확대해 나가겠다는 방향을 제시했다.

출처: 테크월드뉴스 · 김승기 기자
원문: https://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=408364

참고자료

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