일레븐랩스, ‘일레븐에이전트 아키텍트’ 공개…“대화만으로도 AI 에이전트 구축·개선”

일레븐랩스가 기업용 음성·채팅 에이전트 플랫폼 '일레븐에이전트(ElevenAgents)'를 대상으로 '일레븐에이전트 아키텍트(ElevenAgents Architect)'의 알파 버전을 공개했다. 회사는 '일레븐에이전트 아키텍트'를 새 내장형 전문가 기능이라고 설명했다.

'일레븐에이전트 아키텍트'는 대화만으로 에이전트를 구축·개선할 수 있는 기능이다. 사용자는 음성 또는 텍스트로 입력할 수 있으며, 이 입력만으로 에이전트를 구축·개선할 수 있다.

예를 들어 사용자는 환불 처리 해결률을 어떻게 높일 수 있을지 물을 수 있다. 그러면 해당 기능은 일반 질문에서 출발해 근본 원인을 파악하고, 이를 반영해 더 나은 에이전트를 구현하는 과정을 하나의 대화 안에서 수행할 수 있다.

일레븐에이전트 아키텍트는 일레븐에이전트의 설정 가능 항목 전반을 이해하는 것을 기반으로 하는 도구다. 이해 대상에는 지식베이스·프롬프트·워크플로우·음성 설정·절차·가드레일·도구·시뮬레이션 등이 포함된다. 이 도구는 설정 항목들의 상호작용 방식과 모범 사례도 함께 이해한다.

일레븐에이전트 아키텍트는 실패한 테스트·문의 급증·'일레븐에이전트 스포트라이트' 발견 이슈 등 거의 모든 신호를 수신한다. 또한 대화 로그를 분석해 인사이트를 제시하고, 개선이 필요한 영역을 발견하며, 개선안을 제시한다.

이어 일레븐에이전트 아키텍트는 시뮬레이션을 작성한다. 시뮬레이션 작성의 목적은 사용자의 변경 사항 배포에 대한 확신을 지원하는 데 있다. 사용자는 구현하려는 새로운 경험을 설명할 수 있으며, 일레븐에이전트 아키텍트는 이를 전문가가 구축하는 방식과 동일한 형태로 구현한다.

이 같은 지원을 통해 에이전트의 기능과 활용 범위를 확장하기가 쉬워진다. 아울러 일레븐에이전트 아키텍트는 각 팀의 고유 규칙에 따라 구축되며, 팀은 따라야 할 기준을 정의할 수 있다. 이렇게 정의된 기준은 모든 변경 사항에 적용된다.

또한 일레븐에이전트 아키텍트는 구축 단계부터 가드레일을 설정한다. 이와 함께 엣지 케이스(예외 상황) 대응 시뮬레이션도 작성한다. 가드레일과 엣지 케이스 시뮬레이션의 효과는 초기 단계부터 더 안전한 배포를 지원하는 데 있다.

출처: 테크월드뉴스 · 이광재 기자
원문: https://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=408355

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