넷스카우트, 대화형 AI 인터페이스 ‘엔지니어스 코파일럿’ 공개

넷스카우트는 16일 AI 기반 대화형 인터페이스 '엔지니어스 코파일럿(nGenius Copilot)'의 출시를 발표했다. '엔지니어스 코파일럿'은 통합 성능 모니터링 플랫폼 '엔지니어스원(nGeniusONE)'을 통해 제공된다.

이 기능은 사용자가 자연어 질문을 입력하면 AI가 질문 의도를 분석하는 방식으로 작동한다. 이어 AI는 데이터와 차트, 후속 분석 질문을 제시한다.

답변의 근거에는 네트워크·애플리케이션·서비스 간 트래픽에서 추출한 패킷 기반 메타데이터 '스마트 데이터(Smart Data)'가 활용된다. 이를 바탕으로 자연어 질문에 대해 정보와 분석 단서를 제시한다.

이 같은 출시의 배경에는 하이브리드 클라우드 환경의 확산이 있다. 이에 따라 IT 인프라의 복잡도가 상승했고, 장애 발생 시 IT 운영팀의 부담도 확대됐으며, 애플리케이션·네트워크·외부 서비스 전반에 분산된 데이터를 개별 대조해야 하는 부담이 커졌다.

넷스카우트는 자연어 질의응답 방식 기반으로 서비스를 설계했다. 목적은 엔지니어의 장애 원인 규명 소요 시간을 최소화하는 데 있다. 넷스카우트는 AI를 활용해 비전문 직무 담당자의 운영 데이터 실무 활용도 지원한다.

사용자는 엔지니어스 코파일럿으로 초기 증상을 파악할 수 있고, 문제 영향 대상인 애플리케이션·서비스도 파악할 수 있다. 이를 통해 사용자는 문제를 신속하게 식별할 수 있다. 또한 시각화 자료 제공을 통해 팀 간 협업을 촉진하며, 직관적 대화형 환경과 스마트 데이터 맥락 정보 기반 지원으로 일관된 기술 근거에 따른 장애 원인 파악을 돕고 문제 해결 시간 단축도 지원한다.

필 그레이(Phil Gray) 넷스카우트 제품 관리 부문 부사장은 신뢰 가능한 AI의 출발점은 신뢰 가능한 데이터에 있다고 밝혔다. 그는 엔지니어스 코파일럿이 직관적 대화형 환경과 스마트 데이터 맥락 정보를 바탕으로 지원한다고 설명했다. 이어 일관된 기술 근거에 따른 장애 원인 파악을 지원하고 문제 해결 시간 단축을 돕는다고 전했다.

출처: 아이티데일리 (IT DAILY) · 김호준 기자
원문: https://www.itdaily.kr/news/articleView.html?idxno=242245

참고자료

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