LG유플러스, ‘찾아가는 매장’으로 도서산간 고객 만난다
아이티데일리 (IT DAILY) ·
✦ AI 요약
LG유플러스는 매장 방문이 어려운 도서산간 지역과 디지털 취약계층을 위해 '찾아가는 매장'을 운영한다고 7일 발표했다.
찾아가는 매장은 현대 쏠라티 차량을 개조한 이동형 매장으로, 영남 1대와 호남 1대를 전국 도서산간 지역에 배치해 차량당 직원 3명 1조로 운영한다.
현장에서는 유심(USIM) 교체, 통신비 상담, 스마트폰 활용 교육, 보이스피싱 예방 교육을 제공하고, 평시에는 축제·행사 상담과 재난 구호 현장 지원에도 활용할 예정이다.
LG유플러스는 매장 방문이 어려운 도서산간 지역과 디지털 취약계층을 위해 '찾아가는 매장'을 운영한다고 7일 발표했다. 찾아가는 매장은 통신 상담과 디지털 교육을 제공하는 방식으로 운영된다.
LG유플러스는 현대 쏠라티 차량을 개조한 이동형 매장을 전국 도서산간 지역에서 운영한다. 차량은 영남에 1대, 호남에 1대를 배치하며, 차량당 직원 3명 1조로 구성해 운영한다.
이들 직원은 도서산간 지역과 매장 없는 소도시, 노년층 많은 지역을 직접 방문할 예정이다. 현장에서는 유심(USIM) 교체와 가정 통신비 상담, 휴대폰 통신비 상담을 지원한다.
또한 스마트폰 활용 교육과 보이스피싱 예방 교육도 제공한다. LG유플러스 직원들이 호남지역에 배치된 '찾아가는 매장' 차량을 소개하고 고객 상담을 시연하는 사진도 함께 공개됐다.
이 차량은 내부에 고객 상담 공간을 갖추고, 모니터와 안내물용 수납공간을 비치할 수 있도록 구성됐다. 외부에는 어닝과 테이블, 의자, 안내용 입간판을 설치할 수 있으며, 현장 여건별로 상담 공간·대기 공간을 구성할 수 있다. 찾아가는 매장은 이 같은 구성을 바탕으로 지역 주민 접점 확대 활동에 활용된다.
평시에는 지역 축제·행사 현장에서 통신 관련 상담과 보조배터리 대여 서비스를 제공한다. 또 지역 축제·행사 현장에서 인터넷·IPTV·모바일 결합 상품 안내와 현장 특성 맞춤형 고객 참여 프로그램도 운영할 예정이다. 소상공인을 대상으로는 매장 운영에 필요한 통신 서비스 성격의 CCTV 상담, 포스기 상담, 인터넷 상담을 제공할 계획이다.
이 찾아가는 매장은 재난 구호 현장 지원 활동에도 활용할 예정이다. 수해·산불 등의 재난 구호 현장에서는 무료 와이파이와 스마트폰 충전, 보조배터리 대여 서비스를 제공할 예정이다. 재난 상황에서는 통신 편의 제공을 중심으로 한 구호 지원에 투입할 계획이다.
출처: 아이티데일리 (IT DAILY) · 성원영 기자
원문: https://www.itdaily.kr/news/articleView.html?idxno=242040
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