더존비즈온, 서울시 ‘AI 에이전트‘ 사업에 ‘ONE AI PE’ 공급

더존비즈온은 2일 서울시의 '행정지원 AI 에이전트 구축' 사업에 생성형 AI 플랫폼 'ONE AI 프라이빗 에디션(PE)'를 공급한다고 발표했다. 서울시는 행정 업무 자동화 지원을 대상으로 이번 사업을 추진하며, 더존비즈온은 자사 생성형 AI 플랫폼을 기반으로 이번 사업 수행 사업자에 AI 플랫폼을 제공하고 에이전트 구현의 핵심 기술 기반을 담당한다.

이번 사업에서 지원할 예정인 업무는 문서 요약과 회의실 예약, 제안서평가위원 선정이다. 서울시는 AI 에이전트가 해당 업무를 수행하도록 지원할 계획이다.

사업 범위에는 행정지원 AI 에이전트 운영 공통 기반 환경 구축과 업무별 AI 에이전트 시범 구축, AI 인프라 증설, 확산을 위한 수요 발굴이 포함된다. 사업의 핵심은 직원의 자연어 지시를 기반으로 AI가 행정시스템에 접속해 업무를 처리하고 결과를 제공하는 것이다.

이 사업의 목표 체계는 실행형 에이전트 체계 구축이다. 더존비즈온은 지난해 서울시 생성형 AI 행정 플랫폼 '챗봇 2.0' 구축 사업에 참여했으며, 서울시 관련 생성형 AI 사업에 2년 연속 참여하게 됐다.

서울시는 지난해 구축한 챗봇 2.0을 기반으로 이번 사업을 추진한다. 챗봇 2.0은 ONE AI PE를 기반으로 서울시 행정망 내부 자체 거대언어모델(LLM) 운영 환경에서 가동돼 왔다. 행정 업무매뉴얼 270종을 학습 대상으로 삼고 검색증강생성(RAG) 체계를 적용해 근거·출처를 포함한 답변을 제공했으며, 마이 챗봇·AI 템플릿을 통해 행정 실무를 지원해 왔다.

이번 사업은 이런 활용을 확장해 에이전트 3종을 우선 구축하고, 여러 부서가 사용할 수 있는 조직도 조회·예산 정보 조회 등의 공통 기능을 마련하는 내용이다. 우선 구축 대상인 에이전트 3종은 문서 요약·회의실 예약·제안서평가위원 선정이다.

문서 요약 에이전트는 업무관리시스템 접수 문서 요약, 업무관리시스템 생산 문서 요약, 첨부파일 요약 기능을 수행하며 유형별 맞춤 방식으로 요약한다. 회의실 예약 에이전트는 예약·변경·취소를 대화형 지시만으로 처리하고, 조건에 부합하는 대안을 제안하는 기능을 갖춘다. 제안서평가위원 선정 에이전트는 참석 여부 확인을 위해 후보자를 대상으로 순차 문자를 발송하고, 그 결과 구성 규정 충족에 필요한 인원을 확보하도록 한다.

ONE AI PE는 에이전트 운영의 공통 기반 환경을 제공하는 역할로 제시됐다. 행정시스템과 AI는 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP) 기반 표준 연계 체계로 연결되며, 이 기반은 사용자 권한 확인과 실행 이력 관리 기능도 지원한다.

이와 함께 ONE AI PE는 특정 AI 모델에 종속되지 않는 구조로 설계됐다. 이에 따라 모델을 교체하더라도 행정시스템 연계와 업무별 에이전트 등 축적 자산을 유지할 수 있도록 구성됐다.

여기에 사이냅소프트의 문서 구조 분석 솔루션인 도큐애널라이저가 탑재됐다. 도큐애널라이저는 한글(HWP) 문서와 이미지에 특화됐으며, 이를 통해 행정문서 인식 정확도를 높이도록 했다.

서울시는 이번 시범 서비스 운영과 함께 각 부서의 반복 업무를 조사하고 추가 자동화 대상을 선정해 확산 계획을 수립할 계획이다. 더존비즈온 관계자는 이번 사업으로 AI가 실제 업무를 수행하는 에이전틱 AI 행정 모델을 구현하게 됐으며, 검증된 플랫폼과 기술 지원을 바탕으로 서울시와 사업 수행사의 공공 AI 에이전트 성공 사례 창출을 지원하겠다는 뜻을 밝혔다.

출처: 아이티데일리 (IT DAILY) · 양승갑 기자
원문: https://www.itdaily.kr/news/articleView.html?idxno=241995

참고자료

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