"제대로 활용되고 있나요" 아이투맥스, '슬랙 웨비나' 2회차서 정착 전략 공개

슬랙을 도입하는 기업이 늘고 있다. 이들 기업은 소통·협업 방식의 변화를 모색하는 것을 도입 목적으로 삼고 있다. 다만 조직 전반으로의 확산과 구성원의 자발적 활용을 유도하기 위해서는 도입 이후 단계별 운영 전략이 중요하다는 점이 함께 제기된다. 협업 도구의 정착에서도 주요 과제는 시스템 구축 자체보다 실제 업무 과정에서 지속적으로 활용할 수 있는 환경을 조성하는 데 있다는 지적이다.

이 같은 배경에서 세일즈포스 공식 파트너인 아이투맥스는 9월 29일 웨비나 종료를 발표했다. 아이투맥스는 대표 최용훈 체제 아래 이번 웨비나에서 슬랙 활용도 제고를 위한 조직 정착 전략과 실무 노하우를 공유했다. 웨비나 주제는 '슬랙 도입은 하셨는데, 제대로 활용되고 있나요?'였다. 이번 행사는 아이투맥스 슬랙 웨비나 시리즈의 2회차였으며, 앞선 1회차는 4월 23일 '왜 슬랙인가? 메신저에서 Agentic Work OS로'를 주제로 개최됐다.

이번 2회차는 슬랙 도입 후 조직 내 미정착 원인·개선 방안을 주제로 진행됐다. 앞선 1회차에서는 슬랙 개념·도입 필요성을 다뤘으며, 이번 회차는 그 논의를 실제 도입 이후 활용이 낮아지는 이유와 정착 방법으로 옮겼다. 협업툴 도입 후 기존 이메일·메신저 중심 업무 방식을 병행하는 사례와, 이 같은 병행으로 인한 협업툴 활용도 저하 문제도 함께 다뤘다.

발표는 아이투맥스 강지원 프로가 맡았다. 강지원 프로는 국내 파트너사 최초 Slack Certified Admin 자격을 취득했으며, 저서 '슬랙, 일의 언어를 바꾸다'를 통해 슬랙 도입·운영 노하우를 소개해 왔다.

세션은 4부 구성으로 진행됐다. 1부는 '도입에서 정착으로 이어지는 네 가지 실행 전략', 2부는 '도입한 슬랙이 조직에 자리 잡는 데 필요한 것들', 3부는 '구성원 설득부터 운영까지', 4부는 '질의응답'으로 마련됐다.

세션에서는 슬랙 도입 후 실제 업무 활용 부족 과정에서의 조직상 간과 지점을 점검하고, 도입 초기부터 정착 단계까지 적용 가능한 실행 전략을 제시했다. 아울러 경영진·실무진 참여 유도 방안, 구성원 자발적 사용 촉진 방법, 정착 이후 지속 운영 체계도 다뤘다.

행사에서는 새 협업 도구의 성공적 정착이 단순한 기능 이해만으로 이뤄지지 않으며, 기존 업무 방식과의 역할 구분이 필요하고 구성원 간 활용 기준 마련이 필요하며 지속적 운영 체계 구축 과정이 필요하다는 점이 공유됐다. 강지원 아이투맥스 프로는 슬랙 도입 후 협업 속도·정보 공유 측면의 긍정 변화 경험 기업이 다수라고 설명하면서도, 효과의 조직 전반 확산을 위해서는 구성원 참여를 이끄는 운영 체계가 중요하고 효과 확산을 위해 단계별 정착 전략이 중요하다고 밝혔다.

마지막 질의응답 주제는 참석자들의 실제 도입·운영 과정 고민 중심의 의견 교환이었다. 이번 웨비나 대상은 슬랙 기도입 기업 또는 도입 검토 기업의 IT·DX 실무자였다.

아이투맥스는 구글폼 사전등록 단계부터 관련 문의와 참여가 지속됐다고 설명했다. 강지원 아이투맥스 프로는 이번 세션이 사내 협업 도구 도입·전환을 고민하는 IT·DX 실무자들의 조직 맞춤 실행 방안 탐색에 도움이 되길 기대했다.

아이투맥스는 웨비나 시리즈의 3회차를 예정하고 있으며, 3회차에서는 슬랙 AI와 슬랙봇을 중심으로 AI 에이전트 기반 업무 자동화와 시스템 연계 활용 방안을 다룰 예정이다. 이번 시리즈는 도입 이해에서 시작해 실무 정착과 AI 활용으로 이어지는 흐름으로 구성됐으며, 아이투맥스는 슬랙 업무 활용 방법을 단계적으로 소개할 계획이다.

출처: 테크월드뉴스 · 김경주 기자
원문: https://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=407722

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