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SKT, AI 제안 따라 고객 취향 반영 멤버십 혜택 구성

테크월드뉴스 · 2026년 10월 1일

✦ AI 요약

SKT는 고객 데이터와 검색·소비 트렌드를 AI로 분석해 10월 T멤버십 혜택 구성에 반영했다고 1일 밝혔다.

자체 구축한 '마케팅 AI 에이전트'는 고객 행동 데이터와 검색·소비 트렌드를 분석해 혜택 콘셉트와 브랜드 후보를 제안했고, SKT는 이를 실제 구성에 반영했다.

10월에는 'AI 위크', '영(Young) 위크', VIP 해피아워 등 연령대와 이용 조건에 맞춘 멤버십 혜택이 운영된다.

SKT는 AI를 활용해 고객 취향을 반영한 멤버십 혜택 구성을 추진하고 있으며, 고객 데이터와 검색·소비 트렌드를 AI로 분석한 내용을 10월 T멤버십 혜택에 반영했다고 1일 발표했다. 이에 따라 SKT는 10월 한 달간 다양한 혜택을 제공한다.

이 과정에서는 자체 구축한 '마케팅 AI 에이전트'가 활용됐다. '마케팅 AI 에이전트'는 고객 연령·성별과 멤버십 등급별 혜택 이용 현황, T 멤버십 앱 사용 트래픽·로그 등 고객 행동 데이터, 검색·소비 트렌드를 분석 대상으로 삼아 혜택 콘셉트와 카테고리별 브랜드 후보를 제안했다.

SKT는 '마케팅 AI 에이전트'가 제안한 혜택 콘셉트와 카테고리별 브랜드 후보를 실제 혜택 구성에 반영했다. 10월 제안 주요 혜택 콘셉트는 '가을 축제'와 '독서', '러닝'이다.

카테고리별로는 '2030 BEST'에서 트렌디 외식·카페를, 'VIP BEST'에서 배달 앱을, '스테디'에서 베이커리를, '신규 추천'에서 AI 툴을 제시했다. SKT는 이 같은 혜택군이 고객 특성과 최근 관심사를 반영해 구성됐다고 밝혔다.

SKT는 제안을 받은 뒤 제휴 가능성 등을 종합 검토한 결과, T day '스페셜 위크'를 10월 12일~16일 'AI 위크'로 운영할 예정이다.

'AI 위크'의 혜택은 먹거리·나들이·독서로 구성된다. 먹거리 혜택으로는 공차에서 VIP 고객에게 인기 음료 6종을 50% 할인해 최대 6000원까지 깎아주고, 골드·실버 고객에게는 인기 음료 6종을 30% 할인해 최대 5000원까지 할인한다. 배달의민족에서는 bhc 치킨을 1만8000원 이상 주문하면 VIP에게 8000원 할인 혜택을 제공하고, 골드·실버에게는 6000원 할인 혜택을 제공한다.

나들이 부문은 AI 제안인 '가을 축제' 콘셉트를 반영해 혜택을 준비했다. T 멤버십 고객은 롯데월드 어드벤처 서울 또는 부산의 종합이용권을 최대 55% 할인받을 수 있으며, 혜택 적용 범위는 본인을 포함해 최대 4인이다. 롯데월드 어드벤처 서울 이용 고객에게는 츄러스 1개를 추가로 증정한다.

SKT는 독서·AI 서비스 관련 혜택으로 밀리의서재 전자책 1개월 무료 구독권을 제공하고, 예스24 크레마클럽 60일 무료 이용권과 폴라리스 오피스 AI 1개월 무료 이용권도 제공한다.

여기에 AI 에이전트 제안 혜택 콘셉트 중 '러닝'과 연계한 '럭키찬스 런' 이벤트도 마련했다. 럭키찬스 런은 SKT가 AI로 제작한 게임 이용 고객을 대상으로 러닝 관련 경품을 제공하는 방식으로 진행되며, 게임 배경음악에는 SKT가 AI로 만든 'T 멤버십 송'을 활용한다.

이벤트 참여 고객을 대상으로 경품을 증정하는 인원은 총 1000명이다. 경품으로는 '가민(Garmin)' 러닝 GPS 스마트워치 '포러너 265' 10명, '포러너 70' 10명, '2026 용감한 쿠키RUN in 서울' 참가권 100명 등 다양한 경품이 제공된다.

SKT는 별도 행사인 T day 'AI 위크' 외에도 10월 한 달간 라이프스타일 전반의 T 멤버십 혜택을 제공한다.

SKT는 10월 멤버십 혜택을 연령대와 이용 조건에 맞춰 나눠 운영한다. SKT는 만 13~~34세를 대상으로 10월 5일~~9일 '영(Young) 위크'를 운영한다. '영(Young) 위크' 혜택으로는 다이소 5천 원권 즉시 당첨 이벤트를 1만 명 추첨으로 제공하고, 명랑핫도그 무료 증정을 선착순 3만 명에게 제공한다. 또한 빽다방 'ICE 아메리카노 1000원에 드림' 쿠폰과 요아정 '내맘대로 요거트 아이스크림 2인' 50% 할인 쿠폰, NOL 티켓 뮤지컬·전시 할인도 마련했다.

VIP 고객에게는 10월 한 달 동안 오후 2~5시 방문 고객을 대상으로 해피아워를 운영한다. 해피아워 혜택으로는 백미당 시그니처 음료를 5종 중 택1로 50% 할인하고, 쉐이크쉑 베스트버거를 2종 중 택1로 5000원 할인한다.

윤재웅 SKT 프로덕트&브랜드본부장은 10월 혜택이 3대 고객만족도조사 1위 달성의 원동력이 된 고객을 대상으로 한 것이라고 밝혔다. 또 멤버십 이용 패턴과 가을철 관심사를 반영한 다양한 혜택을 준비했다고 설명했다. 이어 향후 AI를 활용해 변화하는 고객 관심사와 트렌드를 세밀하게 파악하고, 고객 체감형 멤버십 혜택을 지속 제공할 방침이라고 밝혔다.

출처: 테크월드뉴스 · 김혜진 기자
원문: https://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=407612