카카오, ‘AI 국민비서’에 국민연금 연계…조회부터 임의가입까지 지원

카카오는 행정안전부와 시범 운영 중인 대화형 공공서비스 'AI 국민비서'에 국민연금 서비스를 연계했다고 발표했다. 이에 따라 이용자는 카카오톡 대화 내에서 국민연금 관련 업무를 이어서 처리할 수 있게 됐다.

이용자는 카카오톡 대화 내에서 국민연금 가입내역을 조회할 수 있다. 또 임의가입 가능 여부를 확인할 수 있고, 예상 보험료를 계산할 수 있다. 아울러 임의가입도 신청할 수 있다.

카카오는 지난 17일부터 가입내역 조회 기능을 우선 연동했다. 이날부터는 임의가입 신청까지 서비스 범위를 확대했다. 기존에는 국민연금공단 홈페이지·모바일 앱·고객센터 등으로 이어지던 절차를 대화형 인터페이스 안에서 처리할 수 있게 됐다.

본인인증이 필요한 단계에서는 카카오 인증서를 활용한다. 신청 직전에는 예상 보험료와 관련 안내사항을 확인하는 절차를 거친다. 최종 단계에서는 동의 절차를 진행한다.

서비스는 자연어 대화 중심의 이용 방식으로 설계됐으며, 대화형 요청에 맞춰 국민연금 가입 정보 조회와 임의가입 가능 여부 확인을 처리하도록 구성됐다. 사용자가 국민연금 가입내역을 알려달라고 요청하면 인증 후 가입기간을 안내하고, 같은 요청에 대해 인증 후 납부내역도 안내한다. 또 사용자가 임의가입을 신청할 수 있는지 묻으면 자격 여부를 확인하고, 자격 확인 결과를 제공한다.

이 서비스는 같은 흐름에서 희망 소득월액 기준 예상 보험료 계산 기능도 제공한다. 임의가입 신청 절차에서는 기준소득월액을 입력하고, 보험료를 확인한 뒤, 최종 동의를 거치도록 했다. 최종 동의 후에는 임의가입 신청을 완료할 수 있다.

회사는 AI 국민비서를 단순 안내형에서 실제 행정 절차 처리가 가능한 실행형 공공 AI 서비스로 발전시키는 데 초점을 맞췄다. 국민연금 외 여러 행정서비스를 하나의 대화 흐름에서 이용하도록 연계 범위를 확대할 방침도 밝혔다. 카카오는 이번 연동으로 전업주부·학생 등 임의가입 대상자의 접근성을 높일 수 있다고 판단했다.

카카오는 향후 국민연금공단과의 협의를 지속하고 서비스 기능을 고도화할 계획이다. 아울러 다른 공공서비스와의 연계 확대도 추진할 예정이다.

카카오 관계자는 국민연금 서비스 연동을 민감한 공공서비스의 안전한 절차 기반 카카오톡 대화 처리 사례로 제시했다. 이어 카카오 관계자는 다양한 기관 연계 확대를 추진하고, 일상 대화 내에서 행정서비스를 이용할 수 있는 방향으로 발전시킬 계획이라고 말했다.

카카오는 AI 국민비서 운영 경험을 과학기술정보통신부 '모두의 AI' 서비스 구축에 활용할 계획이라고 전했다. 카카오는 공공서비스의 대화형 연계 경험을 공공 AI 에이전트 개발·운영에도 적용한다는 방침이다.

출처: 테크월드뉴스 · 김승기 기자
원문: https://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=407592

참고자료

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