ベスピングローバル、実行型AIエージェント「HelpNow Computer」を発売

ベスピングローバルは3日、実行型AIエージェント「HelpNow Computer」の発売を発表した。ベスピングローバルは企業の生成AI導入が増加していると見ている一方で、多数の事例が試験導入段階にとどまり、実質的な業務成果につながっていないと判断した。

これに対しベスピングローバルは、HelpNow ComputerによってAIの役割を情報提供から業務実行へ拡大する構想を明らかにした。「HelpNow Computer」は既存のAIアシスタントより高度化したエンタープライズAIエージェントであり、ユーザーの要請を実行計画へ変換し、社内システムとAPIを連携して実際の業務を処理する機能を備える。

また「HelpNow Computer」は、ブラウザとアプリケーション、企業システムを直接操作する基盤の上で業務を遂行する。実行する業務は、文書作成、データ分析、システム照会、入力、申請、提出などである。

核心要素は「Agent Runtime」である。この構造は、ユーザー目標を多段階の作業に分解する機能を基盤に、単純作業から複数段階が連結した業務まで処理する。また、実行・再試行・中断・完了管理を支援し、各段階の進行状況を管理する。加えて、業務実行、自然言語ベースのSQL生成・実行、コード生成、ブラウザ操作、コンピュータ操作など9種のツール活用も支援する。

これとともに、企業内部システムとの連携範囲も拡大した。連携対象はERP、グループウェア、業務ポータルである。実行方式は直接探索であり、これを通じてデータ入力と申請・提出業務の遂行が可能だ。文書処理範囲も広げ、PDF、Word、Excel、PowerPoint、HWPを対象に読み取り、修正、新規作成機能を支援する。

さらに、スキャン文書・画面分析技術により光学文字認識(OCR)とVLMを適用する。自然言語クエリのSQL変換とデータ照会機能もこの機能で支援する。照会結果は表、チャート、レポートの形に整理できる。

このサービスはMCPとAPIを外部システム連携手段として活用し、メール、グループウェア、電子文書、ERP、CRMなど企業内外の業務システムに接続される。これにより、データ照会、入力、申請、承認要請を支援する。

このサービスは、頻繁に繰り返される業務を「Skill」化できるようにし、組織単位でSkillを再利用できるよう支援する。前提は、企業システムを直接操作する構造である。

このサービスは実行統制機能を適用した。セキュリティ・統制機能としては、役割ベースのアクセス制御(RBAC)、統合認証(SSO)、実行履歴監査ログ、個人識別情報(PII)の検知・遮断を備え、作業実行環境としては隔離されたサンドボックスと仮想ファイルシステム(VFS)を提供する。また、高リスク業務はユーザー承認ベースの実行に設定でき、AI作業範囲も段階別に統制できる。

このサービスは、展開環境を企業に合わせて選択できる。対応AIモデルはGPT-OSS、Llama、Qwen、HyperCLOVA X、EXAONE、Geminiである。

このサービスは、AWS、Microsoft Azure、Google Cloud、Oracle Cloud Infrastructure(OCI)、Naver Cloud、Samsung Cloud Platform(SCP)、KT Cloudなどのパブリッククラウドとオンプレミスに構築できる。公共機関向けのクラウドセキュリティ認証(CSAP)環境も支援する。

適用分野は、公共の民願・行政、データ分析・経営報告、IT運用・障害対応、文書・規定・契約検討、営業・CRM、リサーチ・市場モニタリングなどへ広がる。IT運用では、システムログ分析、障害原因推論、承認済みランブックに基づく措置、システム状態再確認の方式で活用できる。

導入はObserve・Assist・Executeの3段階で行われる。初期にはAIの業務観察と実行案の提案から始め、その後は検証結果と業務特性に応じて実際の実行範囲を拡大する方式である。

HelpNow Computerは、ベスピングローバルのエンタープライズAIワークスペース「HelpNow Plex」内の「AI Computer」メニューとして提供され、統合AIプラットフォーム「HelpNow AI Platform」のエージェントポータル核心機能も適用される。

パク・ギチョル ベスピングローバルHelpNow開発本部長は、企業現場でAIが価値を発揮するには理解を超えて実行へつながらなければならないという趣旨で説明した。続いて、HelpNow Computerは社員の業務要請を実際の成果物として完成させるエンタープライズAIエージェントだと明らかにした。

出典：TECHWORLD · キム・スンギ 原文：https://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=409166

参考資料

• https://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=409166