WeaversBRAIN、行動を促すAI「AgentMAX」を公開　教育を超え企業向け市場を攻略

WeaversBRAINはAIエージェントプラットフォーム「エージェントマックス(AgentMAX)」を公開した。WeaversBRAINは3日、ソウル・良才のEL Towerで「2027 Tech Day」記者懇談会を開き、AIエージェント開発プラットフォーム「エージェントマックス」と事業拡大戦略を公開した。エージェントマックスは、分野別の専門AIエージェント開発プラットフォームである。

WeaversBRAINは語学教育サービスを基盤にした音声AI技術と、ユーザー行動分析能力を保有資産としてエージェントマックスを打ち出した。エージェントマックスは学習・顧客相談の蓄積データを活用し、人の行動を促す機能を備えている。

WeaversBRAINはエージェントマックスを学習支援だけでなく、商品販売・顧客相談領域へ拡大する方針である。目標市場は企業向けAIソリューションである。エージェントマックス基盤のサービスとしては、学習支援「MaxTutor」と購入決定支援「MaxSales」がある。

両サービスは、学習の遅れや購入への迷いが生じるとAIが先に会話を始め、次の行動を提案する方式で動作する。焦点は業務を代行することではなく、利用者が自ら学習を継続し、購入の決定を下せるよう支援することにある。

WeaversBRAINはこの構造を独自のAIエージェント概念として提示した。チョ・セウォンWeaversBRAIN代表は、従来のAIエージェントは人の仕事を代わりに処理してきたと説明した。続いて、勉強と購入決定、運動は人が必ず行うべきことだと述べた。そのうえで、そうした行動を促すものがWeaversBRAINが定義するAIエージェントだと語った。

WeaversBRAINは電動自転車販売ウェブサイトのデモンストレーションを通じて、購入文脈での実際の応対フローも公開した。キム・ミンサムWeaversBRAIN最高人工知能責任者(CAIO)は、関係会社の電動自転車ブランド「VIAGGIO」の販売ウェブサイトでMaxSalesの顧客応対過程を実演した。

デモンストレーションでは、実演者が価格を確認する途中で購入をためらう状況が演出された。このときAIが先に話しかける先制発話を始めた。その後AIは、通勤用かレジャー用かなど、使用目的を確認する形で応対を続けた。

AIは続いて、移動距離別の所要時間の目安を地図画面で示し、それに合わせて適したバッテリー容量の製品を推奨した。ただし、最終的な購入決定の主体は利用者である。

応対過程では、システムが充電時間や坂道走行性能に関する質問応答を行った。価格負担への反応には、月額支払額への換算説明と適用可能なプロモーション案内で対応した。

購入への迷いが続く場合には相談申請を提案し、顧客情報の処理は入力フォームに反映した。このようにシステムは、購入をためらう状況で相談申請と情報入力によって次の段階へつないだ。

キムCAIOは、エージェントが顧客の意思決定支援を目的としてリアルタイム画面生成を行い、ウェブページを直接操作すると明らかにした。MaxSalesは顧客の音声認識機能を基に対話文脈に応じた応対方式を決定し、必要な情報を音声で案内すると同時にウェブページ制御も行う。この機能には10年以上蓄積した営業・相談データが活用される。

ただし個人情報収集への同意は利用者が直接選択するようにし、最終的な購入ボタンの実行主体も利用者本人と区分した。会社側は、AIが購入決定を支援できると説明しつつも、実際に購入するかどうかを決める基準は利用者自身の判断と決心だと明らかにした。

会社は、既存の営業データの活用可能性に関連して、継続的な蓄積・更新を強調した。チョ代表は、10年以上蓄積した営業データをAI学習に活用していると明らかにした。チョ代表は現在も新たな相談データを確保しており、確保したデータを技術高度化に反映していると説明した。これによりデータ基盤の技術を確保したと明らかにした。

チョ代表は、過去になかったか、あるいは大衆化されていなかった商品例として電動自転車とAIグラスを挙げた。該当の商品群では、AIが製品の特徴を分析し、競合製品も分析すると明らかにした。続いて、分析結果を基に顧客に適した相談方法を選択するようにしていると説明した。

会社側は、デモンストレーションの公開範囲は顧客応対機能だと明らかにした。また、商品情報調査技術を開発中であり、多様な会話経路の中から適切な方法を選ぶ技術も開発中だと説明した。MaxSalesの現在の適用先は、電動自転車ブランド「VIAGGIO」の販売ウェブサイトだと明らかにした。

ただし購入転換率は非公開だと明らかにした。売上寄与度も非公開だと明らかにした。学習継続率は63%だと明らかにした。AIコストは91%削減されたと明らかにした。

WeaversBRAINは、既存の語学サービス運営経験を基にAIエージェント事業を推進している。同社は学習者の先延ばしと中途離脱を防ぐための動機付け技術を保有しており、当該技術の他産業への適用が可能だと判断した。チョ代表は、人には迷い、先延ばし、忘却する特性があり、止まった瞬間に再起動を支援することを真のパーソナルアシスタントAIエージェントと定義した。

発表前には、AI英語チューター「Leo」の電話授業デモンストレーションが行われた。デモンストレーションでは、学習者が会議中であることを理由に授業を延期しようと試みた。これに対しAIは、30秒を投資して英語の文1つを練習しようと提案し、短い学習を終えた後、夕方に再度通話する日程が組まれた。

WeaversBRAINは、「SpeakingMax」の加入者の3か月後の学習継続率が63%だと明らかにした。あわせて累積会員123万人を保有しており、発話データ6億8000万件を確保した。また、相談・営業データも10年以上蓄積した。

会社は、累積会員、発話データ、相談・営業データをAIエージェント開発に活用している。WeaversBRAINは、語学サービスで学習継続を支えてきた運営経験と長期間蓄積したデータを基に、AIエージェント開発を進めている。

会社側は、発話検知(VAD)・音声認識(STT)・音声合成(TTS)などの対話型AI技術を自社で確保・内製化しており、2023年からは関連技術の高度化を目的に別途のAI研究組織であるAIラボを運営してきた。これにより、自社技術の活用による外部AI技術利用コストを91%削減した。

このような基盤の上で、エージェントマックスの中核は行動設計エンジン「EDRA」である。EDRAはEmpathy・Diagnosis・Reframing・Actionの4段階で構成され、利用者の迷いの原因を把握し、実行可能な目標を提案する役割を担う。

WeaversBRAINは、既存の大規模言語モデル(LLM)が利用者の指示に対する応答中心であるのに対し、エージェントマックスは長期的な目標達成のための行動促進中心だと説明した。そのために、教育・営業データを活用して音声認識・言語モデル・音声応答など関連モデルを微調整した。

WeaversBRAINは、教育現場と営業過程で蓄積したデータがAIソリューション拡大の根拠だと説明した。チョ代表は、既存のエドテック事業をAIソリューション分野へ拡大する背景として長期間蓄積した学習・相談データを挙げ、教育サービス・営業現場で確保したデータの他産業への活用可能性を判断したと明らかにした。

この流れに沿って、教育分野ではエージェントマックス基盤で開発した「MaxTutor」を通じて、学習者への先制電話方式の学習支援に乗り出していると会社は発表した。会社は、「MaxTutor」の累積導入先が300余りの企業・機関だと明らかにした。

WeaversBRAINは2日、NE能率とMaxTutor供給・カスタマイズ型AIサービス共同開発のための業務協約(MOU)を締結した。また、韓国外国語大学校とカスタマイズ型言語学習AIの開発を推進しており、将来的にはサービス範囲を数学など他の教科へ拡大する計画である。

非教育分野では、WeaversBRAINがEven Realitiesとセールスパートナーシップを締結した。WeaversBRAINは、国内AIグラス販売にMaxSalesを活用する計画である。

今回の協力は、教育以外の分野でAIエージェントを活用する初の事例である。WeaversBRAINは、既存の電動自転車販売に適用した技術をAIグラス市場へ拡大する構想を打ち出した。

チョ代表は、他の大学・教育企業を対象にチューターエージェントを提供する計画だと明らかにした。外部教育機関を対象としたAIソリューション供給の拡大意思も併せて示した。これに関連して、WeaversBRAINは自社サービスで検証した技術を外部企業に供給し、企業向けAIエージェントソリューション事業も拡大する計画である。

WeaversBRAINとSKテレコム(SKT)は、「みんなのAI」事業内の教育分野AIエージェントを共同開発している。チョ代表は関連協力を進めていると明らかにし、SKテレコム(SKT)との関係を継続する計画だと説明した。WeaversBRAINはSKグループ主導のK-AIアライアンスにも参加している。

WeaversBRAINは、自ら機器を開発するよりも、パートナー企業の製品・サービスにAIエージェントを結合する方式で事業を展開する計画である。これを基に、車載インフォテインメントと家庭向けモノのインターネット(IoT)への適用分野拡大案を検討している。

WeaversBRAINの2025年売上高は415億ウォンと集計された。これは前年同期比23.5%増である。営業利益は32億7000万ウォンで、前年同期比36.3%増だった。WeaversBRAINは5年連続の黒字を維持した。

会社は、既存の語学教育から企業向けAIソリューションへ事業を拡大しており、今後の事業競争力を測る主要指標は、外部顧客の獲得と実際の購入転換実績である。

出典：TECHWORLD · キム・スンギ 原文：https://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=409190

参考資料

• https://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=409190