도입보다 관리가 급한 AI 직원 시대

인공지능신문에 따르면 기업의 AI 에이전트 확산 속도가 관리 체계를 앞지르면서, 실제 업무에 AI 에이전트를 운영하는 곳은 79%에 이르지만 이를 위한 전용 신원 보안 도구를 쓰는 기업은 2%에 그쳤다. 지난달 6일과 7일 나온 조사들은 기업이 AI를 얼마나 들였는지보다, 조직 안에서 어떤 AI가 어떤 권한으로 움직이는지조차 제대로 파악하지 못하는 상태가 더 큰 문제라고 짚었다. 기사의 초점은 이른바 AI 직원을 사람과 다른 소프트웨어가 아니라 역할과 권한, 책임을 따로 설계해야 할 새로운 작업 주체로 봐야 한다는 데 있다. 특히 승인되지 않았거나 존재조차 파악되지 않는 섀도 AI 에이전트가 늘면 생산성 도구가 보안과 운영의 사각지대로 바뀔 수 있다고 설명했다. 이에 따라 기업은 현황 파악, 최소 권한 부여, 성과와 행동의 동시 점검, 생성부터 폐기까지의 수명주기 관리 같은 운영 절차를 갖춰야 한다고 봤다. 결국 경쟁력은 AI를 많이 들이는 데서 나오지 않고, 사람과 AI가 함께 일하는 구조를 설계하고 통제하는 능력에서 갈릴 것이라는 문제의식을 던진다.