인크로스 “생성형 AI에 월평균 3만6000원 쓴다”

인크로스는 전국 만 15~69세 남녀 2000명을 대상으로 디지털 미디어 이용 행태 조사를 실시하고, 생성형 AI 서비스 유료 결제 실태와 관련 인식을 담은 '2026 아이엠 리포트(IAM Report)'를 발표했다. 이번 조사에서는 AI 서비스 이용 경험 확대와 유료 결제 이용자 증가 양상을 확인했으며, AI 서비스의 실제 지출 금액과 AI 기술·콘텐츠 인식도 함께 확인했다.

조사 결과 생성형 AI 서비스 유료 결제자의 월평균 결제금액은 3만5932원으로 집계됐다. 결제금액 구간별 비중은 월 2만원~4만원이 44.1%로 가장 높았고, 2만원 미만이 33.8%, 4만원~6만원이 10.9%, 6만원 이상이 11.2%로 나타났다.

연령별 월평균 결제금액은 40대가 3만9526원으로 가장 높았고, 10대가 2만9990원으로 가장 낮았다. 인크로스는 이번 조사를 통해 평균 결제액뿐 아니라 결제금액 구간별 분포와 연령대별 차이도 함께 제시했다.

조사에서는 생성형 AI 서비스 이용 경험 응답이 85.0%로 집계됐다. 이용 경험 응답은 전년 73.4% 대비 11.6%p 상승했다. AI 서비스 유료 결제 응답은 25.9%로 나타났고, 유료 결제 응답은 전년 21.3% 대비 4.6%p 증가했다.

유료 결제 서비스 비중은 챗GPT가 53.1%로 1위를 차지했다. 이어 구글 제미나이가 43.4%로 2위, 클로드가 15.4%로 3위로 집계됐다.

생성형 AI 이용 목적은 정보 검색이 76.8%로 가장 높았다. 이미지 생성 및 편집은 38.2%, 텍스트·수치 요약정리는 33.8%, 언어 작업은 30.1%, 의사결정 지원은 29.2%로 나타났다.

인크로스는 생성형 AI가 정보 탐색 외에도 콘텐츠 제작·문서 작업·의사결정 지원 등 일상·업무 전반에서 활용되고 있음을 보여준다고 밝혔다.

AI 서비스 이용이 보편화한 가운데 AI 서비스 이용자를 대상으로 한 신뢰도 조사에서 AI 서비스 신뢰에 대한 긍정 응답은 54.2%로 과반을 차지했다. 반면 AI 서비스 신뢰에 대한 부정 응답은 3.6%였고, 중립 응답은 42.1%로 집계됐다.

연령별로는 AI 서비스 신뢰에 대한 긍정 응답이 50대에서 62.6%로 가장 높게 나타났다. 이어 60대의 AI 서비스 신뢰는 59.6%로 집계돼 상대적으로 높은 수준을 보였다.

AI 생성 콘텐츠 선호도 조사에서는 AI 생성 콘텐츠 선호가 39.4%로 나타났다. AI 생성 콘텐츠 비선호는 16.7%였고, AI 생성 콘텐츠 선호에 대한 중립 응답은 43.9%로 선호보다 더 큰 비중을 차지했다.

생성형 AI 서비스 내 광고에 대한 소비자 인식도 확인됐다. 챗GPT 이용자 중에서는 챗GPT에서 광고를 접한 경험이 있다는 응답이 22.3%로 나타났다.

또 챗GPT에서 광고를 접한 이용자 가운데 버튼·링크를 클릭한 뒤 제품·서비스 페이지를 방문한 경험은 11.7%로 집계됐다. 챗GPT에서 광고를 접한 이용자 중 광고 버튼·링크를 통해 제품/서비스를 구매한 경험은 9.2%로 나타났다.

출처: 테크월드뉴스 · 이광재 기자
원문: https://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=409008

참고자료

• https://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=409008