LG유플러스-소도몰, ‘소상공인 맞춤형 AX 솔루션’ 개발 맞손

LG유플러스와 소도몰이 소상공인 맞춤형 AX 솔루션 개발에 협력한다. LG유플러스는 소도몰과 소상공인 AX 지원과 AI 활용 역량 강화를 위한 업무협약(MOU)을 체결한 사실을 22일 발표했다. 소도몰은 도·소매 유통 플랫폼이다.

이번 협력은 소상공인이 생성형 AI 확산과 온라인 유통환경 변화에 대응하도록 돕는 데 목적이 있다. 양사는 소상공인 매장 운영 지원과 상품 수요 예측 지원용 AI 전환(AX) 솔루션 개발을 추진한다. 협력 내용에는 생성형 AI 확산·온라인 유통환경 변화 대응 지원이 포함된다.

우선 과제로는 LG유플러스의 통신·AI 인프라와 소도몰의 온·오프라인 유통 데이터를 결합하는 방안이 제시됐다. 양사는 이를 바탕으로 사업자별 상품 수요 예측 방안을 실증할 계획이다.

이후에는 상권 분석 데이터와 지역별 상품 판매 정보를 결합할 계획이다. 이를 통해 AI 기반 고객 응대·운영 서비스로 적용 범위를 확대할 방침이다.

양사는 협력 분야로 매장 내 AI·통신 솔루션 도입, 판로 확대, 지역 상권 활성화용 신규 사업 발굴을 제시했다. 이번 협력은 소상공인 지원과 AI 활용 확대를 함께 추진하는 방향으로 진행된다.

양사는 LG유플러스 '우리가게패키지'의 상권분석 데이터와 소도몰의 지역별 상품 판매·공동구매 데이터를 결합해 활용한다. 이를 통해 특정 지역·시기별로 수요 증가 가능성이 높은 상품군을 도출하는 방식이다.

이 같은 분석 결과를 바탕으로 상품 확보를 지원하고 물류 운영 계획 수립도 지원한다. 대상 솔루션은 LG유플러스의 소상공인 전용 매장 통신·AX 솔루션인 '우리가게패키지'다.

양사는 이와 함께 매장 운영에 적용할 AX 솔루션 개발도 병행 추진한다. LG유플러스는 AI·데이터 기반 서비스로 고객 응대를 지원하고 매장 운영 효율화도 지원한다. 소도몰은 유통·공동구매 플랫폼 운영 경험을 바탕으로 실제 소상공인 매장 적용을 맡는다.

향후 양사는 상품 수요 예측과 매장 운영 지원을 넘어 소상공인 판로 확대와 지역 상권 활성화로 협력 범위를 넓힐 계획이다. 임장혁 LG유플러스 엔터프라이즈고객그룹장 전무는 AI·통신 기술을 기반으로 소상공인 비즈니스 경쟁력 제고를 지원하고 차별화된 고객 경험 제공을 위한 협력을 확대하겠다는 의지를 밝혔다. 또 소상공인의 경영 부담을 줄이고 실질적 성장을 지원하기 위해 AX 서비스를 지속 확대하겠다는 방침도 전했다.

서덕호 소도몰 대표는 이번 협약을 계기로 소상공인이 AI·데이터를 실제 사업 운영에 활용할 수 있도록 지원하겠다는 방향을 밝혔다. 이어 이를 위해 양사의 역량을 결합해 소상공인 AX 생태계 구축에 협력하겠다는 입장을 전했다.

출처: 테크월드뉴스 · 김승기 기자
원문: https://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=407285

참고자료

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