“금융권 과반수 이상 AX 실행”…KT, ‘AX 인사이트 리포트’ 발간

KT가 금융·공공 분야의 AI 전환(AX) 수준과 과제를 조사한 'KT AX 인사이트 리포트'를 발간했다. 발간일 기준 14일 KT는 리포트를 공개했으며, 금융·공공 분야 AX 현황 분석과 금융·공공 분야 주요 과제 분석을 담았다. 리포트는 금융편·공공편 2종으로 구성됐다.

KT는 7월 설문조사를 실시했다. 설문 대상은 국내 은행·증권·보험·카드사 임직원 200명과 중앙부처·지자체·공공기관 임직원 200명으로, 총 설문 인원은 400명이었다.

조사 결과 금융기관의 59.5%가 AX 실행 단계에 진입한 것으로 나타났다. 공공기관은 30%가 AX 실행 단계에 진입한 것으로 조사됐다. AX 실행 단계 범위는 AI 활용 위한 PoC·일부 업무 적용·전사 확산이다.

리포트에는 금융·공공 분야 AX 추진 현황과 주요 과제, 망분리 규제 완화 대응 전략, AI 가이드라인 개정 대응 전략, AX 확산 방안이 수록됐다. 사진 설명에는 KT 모델이 'KT AX 인사이트 리포트'를 소개하는 내용이 담겼다.

KT 조사 결과, 금융기관의 59.5%·공공기관의 30%가 AI 활용 관련 AX 실행 단계에 진입한 것으로 나타났다. AX 실행 단계의 범주는 PoC, 일부 업무 적용, 전사 확산이다.

이에 맞춰 AX 리포트는 산업별 특성을 반영한 단계별 핵심 과제를 제시했다. 금융 분야의 주요 과제로는 AI 투자 성과의 ROI 입증과 신뢰성 확보를, 공공 분야의 주요 과제로는 예산 체계, 성과 측정 체계, 데이터 연계를 제시했다. 또한 단계 구분은 검토 전·관심 단계, PoC·부분 운영, 기관 전반 확산으로 나눴고, 단계별 AX 실행 방향도 제시했다.

리포트는 금융·공공기관의 AX 추진 과정에서 참고할 수 있는 실제 사례도 수록했다. 금융 분야 사례로는 AI 컨택센터(AICC), 생성형 AI 플랫폼, 금융 특화 AI 검색을, 공공 분야 사례로는 구독형 AI 상담원 도입, 차세대 보안 체계 구축을 담았다.

KT는 리포트를 통해 'E2E(End to End) AX 파트너'로 자리매김하겠다는 목표를 제시했으며, 자사가 보유한 AI 서비스·플랫폼·인프라를 바탕으로 고객의 AX 전략 수립부터 구축·운영·고도화까지 전 과정을 지원하겠다는 의지를 밝혔다. 이 같은 내용을 담은 KT AX 인사이트 리포트는 KT 엔터프라이즈 홈페이지에서 다운로드할 수 있다.

출처: 아이티데일리 (IT DAILY) · 성원영 기자
원문: https://www.itdaily.kr/news/articleView.html?idxno=241573

참고자료

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