이통3사, ‘아이폰18 프로’ 고객 쟁탈전…보조금보다 ‘락인’

이동통신 3사인 SK텔레콤·KT·LG유플러스가 애플 '아이폰18 프로'·'아이폰18 프로 맥스'의 사전예약을 시작했다. 표면상 경쟁 요소는 할인액과 경품이지만, 실제로는 각 사의 전략 차이가 존재한다. 아이폰 신제품 경쟁의 중심도 일회성 지원금에서 구매 이후 이용 경험으로 이동하고 있다.

SK텔레콤은 AI·콘텐츠 구독·전용 멤버십을 통해 이용자를 묶는 전략을 내세웠다. KT는 고가 요금제와 에어팟 등 디바이스를 결합하는 전략을 폈다. LG유플러스는 AI 통화 서비스와 2년 뒤 단말 보상 프로그램을 전면에 배치했다. 사진은 LG유플러스다.

이통 3사는 공통적으로 자사 온라인몰과 장기 고객 관리 영역을 강화하고 있다. 공통 목표는 단말 판매 후 통신 서비스·구독 상품·제휴카드·단말 교체 프로그램을 연계하는 데 있다. 이를 통해 최소 2년 이상 고객 관계를 유지하는 방향으로 경쟁의 초점을 옮기고 있다.

SK텔레콤·KT·LG유플러스가 12일 오후 9시 아이폰18 프로·아이폰18 프로 맥스 사전예약을 시작한다. 아이폰18 프로·아이폰18 프로 맥스의 공식 출시일은 18일이다.

SK텔레콤은 아이폰 고객 대상 전략으로 T다이렉트샵 할인 혜택과 AI·콘텐츠 구독 상품을 부각한다. T다이렉트샵에서는 '럭키 룰렛' 이벤트를 통해 아이폰18 프로 시리즈 구매용 이용권을 제공한다.

이용권 혜택 규모는 256GB·512GB가 최대 20만 원이고, 1TB·2TB가 최대 30만 원이다. 아이폰17 프로 256GB A급을 반납하면 최대 122만 원을 보상한다. 민팃 보상 프로그램 등 추가 혜택은 최대 15만 원이다. 현대카드 제휴 이용 고객은 전월 실적 등 조건을 충족하면 24개월간 통신비 할인·쿠폰팩을 포함해 최대 118만 원 상당의 혜택을 받을 수 있다.

아이폰18 프로 2TB와 아이폰18 프로 맥스 2TB는 T다이렉트샵에서 단독 판매한다.

SK텔레콤은 아이폰18 프로 시리즈 구매·개통 혜택을 기기 할인보다 AI 서비스와 콘텐츠 이용권, 전용 멤버십으로 확장해 차별화를 내세운다. SK텔레콤의 차별점은 단말 구매 혜택과 AI·콘텐츠 구독 연계에 있다.

SK텔레콤은 10월 18일까지 아이폰18 프로 시리즈 개통 고객을 대상으로 '구글 AI 플러스' 2개월 구독권을 제공한다. 같은 대상에게는 티빙 광고형 스탠다드 4개월 이용권도 제공한다.

구글 AI 플러스의 구성에는 제미나이 사용 한도 확대와 노트북LM 프로, 400GB 구글 드라이브 저장 공간이 포함된다. SK텔레콤은 사전예약 개통 고객을 대상으로 전용 T멤버십 '클럽 아이폰 18 프로'도 제공한다.

'클럽 아이폰 18 프로'의 기본 혜택으로는 카카오 이모티콘 플러스 이용권과 외식 쿠폰이 있다. 추첨 혜택으로는 캠핑과 영화, 카카오페이 할인이 제공된다.

이미지 캡션은 애플 워치 시리즈 12, 사진: KT다. KT는 '초이스 더블' 요금제를 중심으로 구성했다. KT의 결합 요소는 아이폰·에어팟·AI·온라인동영상서비스(OTT)이며, KT는 고가 요금제에 에어팟·AI·OTT를 결합했다.

KT는 초이스 더블 요금제를 유튜브 프리미엄 라이트를 중심으로 구성하고, 넷플릭스·구글 AI 플러스·에어팟 프로3·디즈니플러스·단말 보험의 조합을 선택할 수 있도록 했다. KT는 선택 폭을 넓힌 이 요금제와 함께 30일까지 '초이스 더블 디바이스'에 가입한 뒤 에어팟 프로3를 선택하는 경우, 24개월 할부 기준으로 단말 할부금을 전액 할인하는 혜택도 내걸었다. 다만 에어팟 프로3 혜택에서는 할부 수수료 5.9%가 별도다.

KT는 단말 교체 수요를 겨냥한 신규 상품 '폰체인지_i18'도 공개했다. '폰체인지_i18'은 월 5000원에 가입할 수 있으며, 2년 뒤 기존 아이폰을 반납하면 가입 당시 출고가의 최대 50%를 보장한다. KT는 이와 함께 '365 폰케어' 서비스도 제공하며, 여기에는 분실·도난·파손 보장과 세컨드 디바이스 파손 보장이 포함된다.

KT가 제시한 제휴카드 혜택의 최대치는 약 144만 원이다. 이 금액은 대상 카드의 전월 이용실적을 충족하는 조건에서 산정됐으며, 24개월간의 할인액과 카드별 캐시백을 합산한 기준이다.

KT다이렉트샵은 선택약정 25%에 온라인 전용 7%를 추가해 최대 32%의 요금 할인을 제공한다. 또 KT다이렉트샵은 아이폰·애플워치를 동시에 구매하고 월 9만 원 이상 요금제에 가입한 고객 1000명을 대상으로 애플워치 추가지원금 20만 원을 지급한다.

LG유플러스는 아이폰18 프로모션의 핵심 차별점으로 자체 AI 통화 앱인 익시오(ixi-O)를 제시했다. LG유플러스는 아이폰18 프로 시리즈 이용자들이 익시오를 통해 다양한 AI 통화 기능을 체감할 수 있도록 구성했다.

아이폰18 프로 시리즈 이용자는 익시오로 통화 녹음과 요약을 이용할 수 있다. 또 아이폰18 프로 시리즈 이용자는 익시오로 해외 음성통화 서비스인 로밍콜도 이용할 수 있다.

익시오는 통화 중 보이스피싱 위험을 탐지하는 보이스피싱 금융안심 기능도 지원한다. 이 보이스피싱 금융안심 기능은 의심 금융거래가 발생할 경우 KB국민은행과 우리은행 연계 안내를 제공한다.

LG유플러스의 AI 전화 대신받기 기능은 AI가 이용자 대신 전화를 수신한 뒤 용건을 문자로 전달한다. LG유플러스는 AI 전화 대신받기에 보이넥스트도어 멤버들의 목소리를 적용했으며, 아이폰 이용자가 체감할 수 있는 AI 통화 기능과 팬덤 마케팅을 결합하는 전략을 내세웠다.

LG유플러스는 U+공식온라인스토어에서 단말 할인쿠폰 최대 20만 원을 제공하고, 기존 스마트폰 반납 고객에게는 중고폰 보상가 외 추가 지급 최대 18만 원을 지원한다. 또 삼성카드·현대카드 결제 시 최대 36개월 무이자 할부를 지원해 아이폰 구매 부담을 낮추고 있다.

여기에 LG유플러스는 아이폰 고객의 장기 유지를 목적으로 '보상패스'를 운영하고 있다. '보상패스'의 월 이용료는 5000원이며, 아이폰18 구매 후 24개월 경과 뒤 차기 아이폰으로 기기변경하고 기존 단말을 반납하면 최초 출고가 최대 50%를 보상한다. 또한 일정 수준 이상 요금제에 가입하면 올해 말까지 보상패스 이용료를 할인한다.

LG유플러스는 고가 요금제와 애플 기기 결합도 강화하고 있다. 대상 요금제를 24개월 이상 유지하면 에어팟4 할부금 전액을 할인한다. 아울러 요금제·유지 기간에 따라 에어팟4 액티브 노이즈 캔슬링 모델·에어팟 프로3·애플워치 SE3 할부금 일부를 지원한다.

이통 3사가 제시한 아이폰 관련 혜택은 최대 금액 기준으로 직접 비교하기 어려운 구조다. SK텔레콤의 최대 118만 원 혜택과 KT의 최대 144만 원 혜택은 모두 제휴카드 이용실적과 장기간 할인액을 합산한 결과다. LG유플러스의 경우에는 디바이스 할부금 할인을 내세우고 있으며, 특정 요금제를 24~36개월 유지하는 조건이 붙는다.

KT와 LG유플러스는 출고가 50% 보상도 제시하고 있다. 다만 KT·LG유플러스의 50% 보상에는 월 이용료 납부 조건과 2년 뒤 동일 통신사 후속 아이폰 기기변경 조건이 결합돼 있다. 이 같은 KT·LG유플러스의 50% 보상은 단말 할인 성격과 고객 이탈 방지용 장기 약정 장치의 성격을 함께 가진다.

올해 아이폰 경쟁에서는 이통 3사의 경쟁 요소가 확대됐다. 이통 3사는 지원금 규모 외에도 AI·OTT 구독·스마트기기·단말 관리·차기 제품 교체를 결합한 형태로 상품화하고 있다. 이에 따라 소비자는 '최대 혜택' 수치보다 실제 부담액을 점검할 필요가 있으며, 실제 부담액 판단 기준으로는 요금제 유지 기간·카드 사용실적·단말 반납 조건·기기변경 조건 등이 꼽힌다.

출처: 아이티데일리 (IT DAILY) · 이재영 기자
원문: https://www.itdaily.kr/news/articleView.html?idxno=241553

참고자료

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