KT, 현업 AX 아이디어를 표준 업무로 묶는다

인공지능신문에 따르면 KT는 9월 9일 현업이 낸 AX 아이디어를 실제 업무 개선으로 잇는 'AX Design Clinic'을 운영하며 전사 실행력을 끌어올리고 있다고 밝혔다. 현재 15개 조직에서 122건의 아이디어가 접수됐고, 회사는 이를 바탕으로 효과가 검증된 방식을 표준화하는 데 무게를 두고 있다. 이 프로그램은 사내 전문가가 실무자와 함께 업무 불편을 짚고, 분석부터 워크플로 설계와 구현, 검증까지 이어가는 방식이다. 단순히 AI를 붙이는 데 그치지 않고 현업의 데이터와 업무 특성에 맞는 해법을 골라 실제 프로세스 개선으로 연결하려는 점이 핵심이다. 구매·계약 안내, 법률상담 예약, 재무 보고 지원처럼 반복 업무 부담이 큰 영역에서 우선 활용 사례가 나오고 있다. KT는 이렇게 축적한 사례를 다른 조직과 그룹사로 넓혀 개인 단위 활용을 조직 차원의 일하는 방식으로 바꾸겠다는 구상이다.