LG CNS, 차움 건강검진센터에 AI 에이전트 적용…검진 전 과정 지원

LG CNS는 차움 건강검진센터에 AI 에이전트를 적용하고, 차움·차헬스케어와 '지능형 검진센터 도입을 위한 착수보고회'를 개최했다고 밝혔다. LG CNS는 이를 통해 건강검진 현장에 적용할 AI 에이전트의 PoC 착수도 발표했다.

이번 PoC는 LG CNS의 건강검진 업무 특화 AI 에이전트 개발과 차움의 실제 검진 현장 업무 효율성·활용 가능성 검증을 내용으로 한다. AI 에이전트의 지원 범위는 고객 검진 이력 분석, 맞춤형 검사 추천, 결과 작성, 사후관리 등 건강검진 업무 전반이다.

차움 건강검진센터는 과거 검진 이력·상담 내역·주치의 권고사항을 기반으로 개인별 검진 항목을 구성해왔다. 기존 업무 방식에서는 간호사가 고객관계관리(CRM)·전자의무기록(EMR) 등 분산 자료를 개별 확인해왔고, 간호사의 상담 기록 작성·일정 관리도 처리해왔다.

LG CNS는 지난 1월 차바이오그룹에 전략적 투자를 단행했으며, 이번 사업은 AI 기반 헬스케어 협력을 구체화하는 내용이다.

LG CNS는 검진 전후 업무 전반에 AI 에이전트를 활용해 분산 정보를 통합·분석하는 방안을 추진할 계획이다. 검진 전에는 과거 검진 결과와 의료진 권고사항을 기반으로 고객별 필요 검사 항목을 제시하고, 검사 필요 이유도 제시할 예정이다. 또 검사 필요성을 설명하는 자료 작성과 고객별 주의사항 체크리스트 작성도 지원하려 한다.

검진 이후 업무에도 AI를 적용할 계획이다. 검사 결과와 판정 소견을 종합해 결과지 초안 작성을 지원하고, 3·6·9개월 단위의 재검 일정 관리와 3·6·9개월 단위의 추적 관찰 일정 관리도 맡기는 방안을 포함했다. 아울러 유소견자에 대한 외래 진료 연계 지원과 재진 프로그램 안내 지원도 추진한다.

LG CNS는 이런 자동화를 통해 간호사의 반복 자료 조회 시간과 문서 작성 시간을 줄이고, 간호사가 상담과 고객 건강관리에 집중할 수 있는 여건을 조성하는 것을 목표로 하고 있다. 외국인 고객 비중이 약 30%인 점을 고려해 검진 결과 안내 과정과 상담 과정에 AI 통번역을 적용하는 방안도 검토하고 있다.

LG CNS는 이번 PoC를 통해 건강검진 상담 특화 AI 에이전트 모델을 확보한 뒤 적용 범위를 차병원 주요 검진센터로 확대할 계획이다.

김재화 차움 원장은 LG CNS·차헬스케어 협력이 차움의 최고 수준 맞춤형 의료 서비스에 첨단 AI 기술을 결합하는 계기가 될 것이라며, 이번 협력으로 고객 케어의 질 향상을 기대한다고 밝혔다. 이어 AI 기반 지능형 검진 시스템을 차움 내에 성공적으로 정착시키는 것을 추진하고, 프리미엄 건강검진의 새로운 표준을 제시하는 것을 목표로 한다고 설명했다.

배민 LG CNS 금융·공공사업부 전무는 LG CNS가 금융·제조 등 여러 산업에서 AI를 일상적으로 활용되는 형태로 구현해 왔다며, 축적한 AX 역량을 의료 현장에 적용할 계획이라고 밝혔다. 아울러 이를 통해 검진 서비스 혁신과 운영 효율 향상을 추진하겠다고 밝혔다.

출처: 테크월드뉴스 · 김승기 기자
원문: https://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=406728

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