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KT, 'AX 디자인 클리닉'으로 AI 기반 업무 혁신 추진…현업 수요 따른 실질 업무 개선

테크월드뉴스 · 2026년 9월 9일

✦ AI 요약

KT는 전사 AX 실행력 강화를 위해 실무 지원 프로그램 'AX 디자인 클리닉'을 운영한다.

이 프로그램은 업무 과정과 불편사항을 분석해 AX 관점에서 재설계하고, 워크플로우 설계부터 AI 에이전트·자동화 솔루션 구현·검증까지 지원한다.

KT는 현업 효과를 검증한 모범 사례를 발굴해 표준 워크플로우와 재사용 가능 모델을 정립하고, 이를 다른 조직과 그룹사로 확산할 계획이다.

KT는 9일 전사 AX 실행력 강화를 위해 실무 지원 프로그램인 'AX 디자인 클리닉(AX Design Clinic)'을 운영한다고 밝혔다. KT는 기업 업무 혁신을 위한 AX 전환을 지속해 왔으며, 현업에서 발굴한 AX 아이디어를 실제 AX 성과와 연계하기 위해 이 프로그램을 마련했다. 프로그램에는 사내 AX 전문가와 현업 실무자가 참여하며, 실전형으로 운영된다.

AX 디자인 클리닉은 업무 과정과 불편사항(Pain Point)을 분석하고, 이를 AX 관점에서 재설계한 뒤 실행 방안을 도출하는 방식으로 진행된다. 지원 범위는 업무 분석부터 워크플로우(Workflow) 설계, 구현 방식 선정, AI 에이전트(AI Agent)·자동화 솔루션 구현·검증까지 전 과정에 걸친다.

KT는 AI 에이전트 수를 확대하는 것보다 현업 효과를 검증한 모범 사례를 발굴하는 데 중점을 두고 있다. 아울러 모범 사례의 표준 워크플로우와 재사용 가능 모델을 정립하고, 기능과 모델의 AX 자산을 축적해 다른 조직에서도 사용할 수 있도록 구성할 방침이다. 이를 통해 AI 활용 효율성과 거버넌스를 동시에 높인다는 기대 효과를 제시했다.

KT의 AX 디자인 클리닉에는 사내 15개 조직을 대상으로 아이디어 접수 122건이 모였다. 이 가운데 수요 최다 분야는 데이터 수집·가공 자동화 71건이었다. 이어 승인·검토 프로세스 개선 33건, 보고서·대시보드 생성 12건이 접수됐다.

KT는 AX 디자인 클리닉을 통해 다양한 업무 영역의 AX 전환을 추진하고 있다. SCM실 과제로는 구매·계약 프로세스 통합 안내 에이전트를 추진하고 있다. 법무실 과제로는 생활법률상담 예약·스케줄링 에이전트를 추진하고 있으며, 재무분야 과제로는 데이터 분석·보고 효율용 에이전트를 추진하고 있다.

KT는 향후 AX 디자인 클리닉에서 발굴·검증한 사례를 타 조직과 그룹사로 확산할 계획이다. 아울러 개인·일부 조직의 AI 활용을 조직 차원의 표준 업무 방식으로 발전시킬 방침이다.

정찬호 KT IT전략본부장 상무는 AX 디자인 클리닉에 대해 현업 맞춤 설계 AI 에이전트의 실제 효과를 검증하는 프로그램이라고 설명했으며, 이를 통해 현업 아이디어를 실질적 업무 혁신으로 연결하는 방안을 추진하고, 검증 사례를 조직 AX 자산으로 축적·확산하며, AI 기반 업무 방식의 질적 고도화를 추진하겠다고 밝혔다.

출처: 테크월드뉴스 · 김혜진 기자
원문: https://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=406717