영림원소프트랩, 사내 AI 혁신 ERP 고도화로 연결

영림원소프트랩은 임직원 AI 활용 사례를 발굴해 ERP 제품 고도화와 고객 서비스 고도화에 적용한다고 7일 발표했다.

영림원소프트랩은 AI 전환 추진을 위한 전담 조직을 신설했다. 이 조직은 AI 전략 수립, 기술 개발·운영, 사내 업무 적용, 고객 서비스 반영을 맡고, 내부 업무 혁신과 ERP 제품 개발 연계를 담당한다.

영림원소프트랩은 ERP 적용 AI 기능도 확대하고 있다. 지난 8월부터 문서·이미지 정보의 ERP 입력을 지원하는 'AI 자동입력', ERP 데이터 요약 기능인 '비즈니스 브리핑', 반복 작업 처리 기능인 '업무 자동화', 데이터 분석 기능인 'AI 시트분석'과 '비즈니스 인사이트'를 제공하고 있다. 또한 AI 챗봇 'K-BOT'을 운영하며 ERP 데이터 검색, 보고서 자동 생성, 파일 기반 질의응답, ERP 활용 지식 검색 기능을 지원한다.

이와 함께 영림원소프트랩은 AI의 ERP 데이터 구조·업무 흐름 이해 기술도 고도화하고 있다. 이는 실제 시스템 환경에 맞춘 분석·답변 제공을 위한 것이다.

회사는 현장 임직원의 AI 활용 경험을 제품 개발에 반영하기 위해 사내 교육·시범운영을 진행하고 있다. 이 과정에서 활용 사례·개선 의견을 수집하고 있으며, 수집 내용은 AI 기능 개발에 활용되고 있다. 회사는 앞으로 사업부 개발자 포함 실무자 대상 교육도 확대할 예정이다.

이 같은 흐름 속에서 회사는 지난 7월 '제1회 AI 활용 개인 생산성 향상 사례 경진대회'를 개최했으며, 경진대회 결과 11개 업무 혁신 과제를 도출했다. AI 적용 업무는 고객 메일 답변, 품의서 작성·검토, 서비스 유사사례 검색, ERP 화면 검증, 해외 개발, 코드 리뷰, 영업 지원, 마케팅 성과 분석 등이다.

마케팅 부문에서는 참가자 데이터·설문 결과·발표자료의 AI 분석 기능을 갖춘 프로그램을 개발했다. 이 프로그램은 캠페인 성과·개선 방향을 도출하는 데 활용되며, 기존에는 캠페인 1건당 성과 분석 보고서 작성에 평균 약 6.5시간이 소요됐지만 프로그램 적용 후에는 데이터 입력부터 초안 생성까지 약 1시간으로 줄었다. 이에 따라 성과 분석 보고서 작성 과정이 단축됐다.

영림원소프트랩은 개발, 컨설팅, 영업, 연구개발(R&D) 등 여러 업무 영역에 AI를 적용하고 있다. 해외 개발 업무에 AI를 적용하고 있으며, 한국-인도네시아 간 개발 과정 지원 대상으로는 요구사항 탐색, 유사사례 탐색, 개발 사양서 작성·번역, 출력물 분석, 개발 규칙 점검이 포함된다. 이 가운데 해외 개발용 AI 기능 일부는 실제 프로젝트에 활용되고 있다.

ERP 구현 컨설팅 부문에서는 여러 프로그램에 분산된 화면 조회 업무를 단일 화면으로 통합했다. 이에 따라 처리 절차는 7단계→4단계로 축소됐다. 영업 부문에서는 공개 재무지표 분석 기반으로 ERP 도입 가능성 높은 잠재 고객 우선순위를 검토하고 있다. 연구개발(R&D) 부문에서는 이메일·업무용 채팅 활용 개인별 학습 서비스 'AI 스터디노트'의 전사 적용을 준비하고 있다.

영림원소프트랩은 파주 글로벌 R&D 센터 'Y SPACE'에서 AI 혁신 워크숍을 운영하고 있다. 이 워크숍에서는 임직원이 업무상 개선 필요 지점을 직접 발굴하고, AI 활용 자동화 방안과 적용 결과를 공유한다. 회사는 이를 제품·업무 프로세스 개선과 연계하고 있다.

권영범 영림원소프트랩 대표는 AI 혁신의 핵심을 새 도구 도입 자체보다 임직원의 업무별 문제 발굴과 실사용 경험 축적에 두고 있다고 밝혔다. 이어 현장에서 발굴된 사례가 제품 개선과 고객 서비스 개선으로 연계되도록 하는 체계를 강화할 방침이라고 밝혔다.

출처: 테크월드뉴스 · 김승기 기자
원문: https://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=406625

참고자료

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