LG전자, 메리어트와 호텔TV 넘어 ‘스마트 호텔 플랫폼’ 공략

LG전자와 메리어트 인터내셔널이 호텔TV를 넘어 차세대 스마트 호텔 구축을 위한 협력에 나섰다.

양사는 2일 전략적 파트너십 체결 발표를 했으며, 최근 객실 엔터테인먼트·기술 플랫폼 고도화 목적 MOU도 체결했다.

이를 바탕으로 양사는 호텔TV·클라우드 기반 객실 콘텐츠·서비스 통합 스마트 호텔 플랫폼을 공동 개발하기로 했다.

이 플랫폼은 클라우드 기반 객실 관리·콘텐츠·서비스 통합으로 구성되며, 협력의 초점은 호텔TV의 스마트 미디어 허브화에 맞춰졌다.

스마트 미디어 허브 기능은 투숙객 서비스 연계·객실 내 기기 연결이며, 메리어트는 호텔TV 기반 맞춤형 콘텐츠·서비스 제공 위한 기술 플랫폼 고도화를 추진한다.

LG전자·메리어트는 기존 호텔TV 공급 협력 경험을 축적한 데 이어, 이번 협력을 통해 호텔 기술 플랫폼 영역으로 범위를 확대한다. 양사는 신규 플랫폼 개발에서 각자의 강점을 활용한다.

신규 플랫폼 개발에서는 메리어트가 고객 경험(UX)·호텔 운영 노하우·글로벌 기술 인프라 기반으로 서비스 방향성을 제시한다. LG전자는 클라우드 플랫폼 개발과 객실 내 디바이스 통합 관리, 운영 기술 지원을 맡는다.

신규 플랫폼은 미국·캐나다 소재 메리어트 호텔 40곳에 우선 적용된다. 이후 적용 범위는 메리어트 산하 글로벌 호텔 브랜드 전반으로 순차 확대될 예정이다.

플랫폼의 초점은 호텔 운영 효율성 제고다. 호텔 운영자는 클라우드 기반 관리 도구를 활용해 개별 객실 TV와 호텔 단위 객실 내 기기 상태, 글로벌 호텔 포트폴리오 단위 객실 내 기기 상태를 관리할 수 있으며, 객실 내 기기 상태 통합 모니터링 기능도 제공된다.

기존 호텔 객실 엔터테인먼트 시스템은 호텔별 서버·셋톱박스 개별 구축·관리 필요했다. 이에 따라 호텔마다 객실 엔터테인먼트용 설비를 따로 운영해야 하는 구조였다.

클라우드 기반 플랫폼 활용하면 객실 내 디바이스 원격 통합 관리 가능하다. 이 플랫폼을 통해 콘텐츠·애플리케이션 원격 업데이트 가능하며, 소프트웨어·콘텐츠 업데이트 중앙 처리 가능하고 기기 상태 확인 중앙 처리 가능하다.

이 같은 구조 전환으로 효과 기대는 호텔 운영 효율성 제고와 유지보수 부담 경감이다. 아울러 투숙객 경험 강화도 기대된다.

플랫폼 적용 호텔에서는 객실 내 LG 호텔TV로 실시간 방송 이용 가능하고, 객실 내 LG 호텔TV로 OTT 콘텐츠 이용 가능하다. 향후 계획은 TV 통한 객실 온도·조명 등 객실 기능 제어로 서비스 범위 확대다.

LG전자 전략은 이번 협력 계기, 호텔TV 공급업체 넘어 호텔 디지털 인프라 시장으로 사업 영역 확대하는 데 있다. LG전자는 호텔TV·객실 엔터테인먼트·디바이스 관리·스마트 서비스 아우르는 통합 솔루션 제공을 구상하고 있으며, 글로벌 호텔 시장 입지 강화도 추진한다.

민동선 LG전자 MS사업본부 ID사업부장은 호텔TV 제품 경쟁력 차별화에 클라우드 결합과 webOS 플랫폼 결합을 더해 미래 스마트 호텔 대상을 위한 혁신적 토탈 솔루션을 지속 선보일 계획이라고 밝혔다.

출처: 테크월드뉴스 · 박규찬 기자
원문: https://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=406385

참고자료

• https://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=406385