LG유플러스, 어라이즈 AI와 AI 에이전트 관리 체계 구축 ‘맞손’

테크월드뉴스 · 2026년 9월 1일

이상엽 LG유플러스 CTO(전무, 왼쪽)와 패트릭 켈리(Patrick Kelly) 어라이즈 AI 아시아태평양 지역 총괄 책임자가 서울 마곡 LG유플러스 사옥에서 열린 협약식에서 기념 촬영을 하고 있다. [사진=LG유플러스]

✦ AI 요약

LG유플러스가 어라이즈 AI와 AI 에이전트 운영·관리 기술 협력 MOU를 체결했다.

양사는 AI 에이전트 성능 평가 기술, 오류 분석 기술, 운영 중 위험 사전 점검 기술과 부정확한 답변 방지 안전장치를 공동 검토한다.

또 한국어·음성 기반 AI 평가 기술 개발과 국내 B2B 시장 공동 사업 기회를 함께 모색한다.

기업 업무 내 AI 에이전트 활용 증가로 성능 외 응답 품질·안전성의 지속 관리 필요성이 확대되자, LG유플러스가 AI 에이전트 성능·응답 품질 점검 및 운영 중 오류·위험 요소 관리 체계 구축을 추진한다.

LG유플러스는 1일 어라이즈 AI(Arize AI)와 AI 에이전트 운영·관리 기술 협력 전략적 업무협약(MOU) 체결을 발표했다.

양사는 AI 에이전트 성능 평가 기술과 오류 분석 기술, 운영 과정 발생 가능 위험의 사전 점검 기술을 공동 검토하고, AI의 부정확하거나 부적절한 답변 생성 방지용 안전장치 기술도 함께 검토한다.

아울러 양사는 한국어 기반 AI 평가 기술과 음성 기반 AI 평가 기술 개발에 협력하고, 관련 기술 기반 국내 기업간거래(B2B) 시장 공동 사업 기회를 발굴할 계획이다.

어라이즈 AI는 생성형 AI·AI 에이전트 성능 측정, 오류 분석, AI 운영 관리 기업이다. 통신·금융·제조·유통 등 산업별 기업을 대상으로 AI 서비스 성능·품질 관리 솔루션을 제공한다.

LG유플러스는 이번 협력을 통해 AI 서비스 개발 후 실제 운영 단계의 성능·품질을 지속 확인하고 관리하는 역량을 강화할 계획이다. LG유플러스는 이렇게 강화한 역량을 기업 고객 대상 AI 서비스 고도화에 활용하는 방안도 검토하고 있다.

이상엽 LG유플러스 최고기술책임자(CTO)는 AI가 기업 핵심 업무 환경에 정착하면서 성능뿐 아니라 신뢰성과 운영 안정성이 경쟁력으로 부상하고 있다고 밝혔다.

이상엽 LG유플러스 최고기술책임자(CTO)는 어라이즈 AI와의 협력을 통해 AI 운영 관리 역량을 강화하고 고객이 신뢰할 수 있는 AI 서비스를 제공하겠다는 의지를 밝혔다. 패트릭 켈리 어라이즈 AI 아시아태평양 지역 총괄 책임자는 양사의 기술과 경험을 바탕으로 안전하고 신뢰 가능한 AI 서비스 환경 구축을 지원하겠다는 뜻을 전했다.

출처: 테크월드뉴스 · 김승기 기자
원문: https://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=406350