LG유플러스, 어라이즈 AI와 AI 에이전트 품질 관리 ‘맞손’
아이티데일리 (IT DAILY) ·
✦ AI 요약
LG유플러스는 기업 업무 환경에서 AI 활용 확대에 대응해 어라이즈 AI와 AI 에이전트 품질 관리 협력을 위한 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다.
이번 협약은 AI 에이전트의 운영 정확도·안전성 제고를 위한 관리 체계 구축을 목표로, 성능·응답 품질 점검과 위험 요소 사전 관리를 추진하는 데 초점을 맞췄다.
양사는 성능 측정, 오류 분석·관리, 한국어·음성 기반 AI 평가 기술과 부정확·부적절 답변 방지 안전장치 기술 협력을 통해 국내 B2B 시장 공동 사업 기회를 발굴할 계획이다.
LG유플러스는 기업 업무 환경 내 AI 활용 확대에 대응해 AI 에이전트 품질 관리 관련 협력을 위해 어라이즈 AI와 손잡았다고 1일 밝혔다. LG유플러스는 이날 어라이즈 AI와 전략적 업무협약(MOU) 체결을 발표했다.
이번 협약은 AI 에이전트 운영 정확도·안전성 제고 위한 관리 체계 구축을 목적으로 추진됐다. LG유플러스는 이를 통해 AI 에이전트 성능·응답 품질 점검과 위험 요소 사전 관리를 추진한다.
어라이즈 AI는 생성형 AI·AI 에이전트 성능 측정 기업으로, 오류 분석을 수행하는 글로벌 AI 운영 관리 기업이다. 또 통신·금융·제조·유통 등 다양한 산업군 대상 AI 서비스 품질 관리 솔루션을 제공한다.
사진에는 이상엽 LG유플러스 CTO(전무)와 패트릭 켈리(Patrick Kelly) 어라이즈 AI 아시아태평양 지역 총괄 책임자가 담겼다.
LG유플러스가 어라이즈 AI와 협약을 체결했다. 협약식은 서울 마곡 LG유플러스 사옥에서 열렸으며, 이상엽 LG유플러스 CTO 및 LG유플러스 주요 관계자, 패트릭 켈리(Patrick Kelly) 어라이즈 AI 아시아태평양 지역 총괄 책임자, 진상열 한국지사장이 참석했다.
이번 협약은 AI 에이전트의 평가와 오류 관리, 안전장치 기술을 함께 고도화하는 데 초점을 맞췄다. 양사는 AI 에이전트 성능·응답 품질 점검, 오류 분석·관리 기술 분야에서 협력하고, 한국어·음성 기반 AI 평가 기술 개발 협력과 AI의 부정확·부적절 답변 방지 안전장치 기술 협력을 추진하기로 했다.
이를 바탕으로 양사는 국내 B2B 시장 공동 사업 기회를 발굴할 계획이다. LG유플러스는 이번 협력 기반으로 AI 운영 관리 역량을 강화하고, 기업 고객 대상 AI 서비스 고도화 방안을 지속 검토할 계획이다.
이상엽 LG유플러스 CTO는 AI의 기업 핵심 업무 환경 정착이 이뤄지는 가운데 성능뿐 아니라 신뢰성·운영 안정성의 경쟁력이 부상하고 있다고 밝혔다. 이어 어라이즈 AI와의 협력을 통해 AI 운영 관리 역량을 강화하고, 고객이 신뢰할 수 있는 AI 서비스를 제공하겠다는 의지를 밝혔다.
출처: 아이티데일리 (IT DAILY) · 성원영 기자
원문: https://www.itdaily.kr/news/articleView.html?idxno=241318
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