GS ITM, 한국소방안전원 차세대 시스템 구축…‘스마트 공공 행정’ 발판 마련

GS ITM은 한국소방안전원의 '차세대 종합정보시스템' 구축을 완료하고 전면 서비스를 개시했다고 31일 밝혔다. 이번 사업은 GS ITM이 한국소방안전원 내부 업무 시스템을 통합·재설계하고 소방 행정 디지털 전환을 지원한 내용이다.

한국소방안전원은 소방안전 교육, 자격 관리, 소방시설 점검을 수행하는 기관으로, 국민 생명·재산 보호 목적의 공공 업무를 맡고 있다. 또한 전국 단위 교육 운영과 대규모 민원 서비스를 운영하는 기관이다.

한국소방안전원은 소방청 위탁 업무의 신뢰도를 높이고 편리한 스마트 행정 환경을 조성하고자 이번 차세대 프로젝트를 추진했다. 이에 GS ITM은 노후 인프라 교체 수준을 넘어 시스템 전반을 통합 재설계했다.

GS ITM은 이용자 편의를 위해 기관 홍보 사이트와 교육·시험 사이트 '소방안전24'를 분리 구축했다. 아울러 소방청 데이터 연계 체계를 강화했다.

이와 함께 업무·교육용 모바일 앱, 차세대 경영정보시스템(MIS), 그룹웨어를 신규 도입했다. 또 안전원-소방관서 협업을 지원하는 '소방행정지원시스템'을 구축해 플랫폼 완성도를 제고했다.

시스템 개편에 따라 현장 행정 효율이 향상됐다. 교육·시험 업무는 전면 전산화됐으며, 과거 종이 서류 작성·스캔에 의존하던 방식에서 벗어나 처리 시간이 단축됐다. 소방청 데이터 연계 구조도 수동 처리에서 자동 연계로 전환되면서 업무 정확성이 향상됐다.

민원 상담 정보의 실시간 조회가 가능해지면서 97% 이상 콜센터 응대율을 유지하고 있다.

GS ITM은 개통 과정에서 현장 중심 소통 체계가 주효했다고 발표했다. GS ITM은 사업 준비 단계부터 프로젝트 매니저(PM) 등 전문 인력을 현장에 투입했고, 실제 업무 프로세스를 세밀하게 파악하기 위한 밀착 업무 분석 중심 수행 방식을 적용했다. 이 과정에는 현업·운영·개발 부서가 적극 참여했으며, GS ITM은 이번 성과를 기반으로 한국소방안전원 통합정보시스템 운영 및 유지보수(SM) 사업도 연속 수행하고 있다.

한국소방안전원 관계자는 이번 프로젝트를 통해 파편화된 대국민 행정 서비스·내부 프로세스 통합이 이뤄지며 업무 효율 극대화의 계기가 마련됐다고 밝혔다. 이어 국민 대상 빠르고 정확한 민원 서비스 제공과 직원 대상 효율적 디지털 행정 환경 제공이 가능해졌다고 설명했다.

강민균 GS ITM 대표는 한국소방안전원의 특수 업무 프로세스를 정확하게 분석하고 현업 요구사항의 시스템 구현에 주력했다고 밝혔다. 또 검증된 SI 구축 역량 보유와 안정적 SM 운영 전문성 보유를 바탕으로 SI 구축 역량과 SM 운영 전문성을 결합해 공공 스마트 플랫폼 혁신을 선도하는 IT 서비스 파트너로서의 입지를 지속 강화해 나갈 방침이라고 밝혔다.

출처: 아이티데일리 (IT DAILY) · 양승갑 기자
원문: https://www.itdaily.kr/news/articleView.html?idxno=241299

참고자료

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