세일즈포스, 앤트로픽과 협력 확대…‘클로드포스’로 기업 AI 활용 강화

세일즈포스는 앤트로픽과의 협력을 넓혀 클로드 기반 기업용 AI 활용 수단으로 '클로드포스'를 공개했다. 28일 세일즈포스는 앤트로픽과 협력 개발한 클로드포스를 발표했다. 클로드포스는 앤트로픽 AI '클로드'와 자사 브랜드 요소 '포스(Force)'를 결합한 이름이다.

클로드포스의 특징은 세일즈포스 CRM 데이터·업무 프로세스와 클로드 추론 역량을 결합한 데 있다. 이번 협력의 기반은 세일즈포스 엔터프라이즈 하네스 '에이아이포스'다.

에이아이포스는 MCP 서버·API·CLI 도구 등으로 비즈니스 데이터·워크플로와 다양한 AI 에이전트 연결을 지원하는 기능을 갖췄다. 이번 협력은 이 같은 에이아이포스의 연결 구조 위에서 작동한다.

클로드포스 파트너십의 시작점은 영업 지원 플러그인 '세일즈포스 인 클로드(Salesforce in Claude)'다. 이 플러그인에는 37개의 사전 구축 세일즈 스킬이 포함됐으며, 37개 스킬은 미팅 준비, 거래 상태 검토, 파이프라인 분석 등을 지원한다.

세일즈포스·앤트로픽 공동 개발 스킬은 클로드 추론·에이전트 도구 활용·생성형 UI 기능의 세일즈포스 업무 적용을 설계 목적으로 한다. 이 스킬은 클로드 생성 대화형 화면 제공 방식으로 구성되며, 대화형 화면 내에서 고객 계정·파이프라인·실시간 데이터를 확인할 수 있다.

이와 함께 맞춤형 대시보드 기능 제공도 이뤄진다. 클로드가 생성하는 대화형 화면에서 고객 계정·파이프라인·실시간 데이터 등을 확인할 수 있는 맞춤형 대시보드 기능을 제공하는 형태다.

세일즈포스 인 클로드 실행 업무에는 기존 세일즈포스 비즈니스 규칙 동일 적용, 기존 세일즈포스 사용자 권한 동일 적용이 이뤄진다. 또 관리자 시스템 연결 시 인증 중앙 관리 가능, 권한 중앙 관리 가능하며, 이에 따른 중앙 관리 효과로 사용자별 별도 설정 부담 감소가 가능하다.

이어 클로드 활용처는 확장된다. 클로드의 세일즈포스 에이전트포스 환경 활용, 클로드의 아틀라스 추론 엔진 내 추론 모델 역할, 클로드의 에이전트포스 바이브 지원, 클로드의 에이전트포스 코워커 지원, 클로드의 에이전트 빌더 이용 가능이 포함된다. 파트너십에 따른 슬랙 내 클로드 활용 범위 확대도 이뤄지며, 클로드의 슬랙봇 적용, 클로드의 클로드 태그 적용, 클로드의 슬랙 코드 적용도 포함된다.

마크 베니오프 세일즈포스 회장 겸 CEO는 클로드포스가 에이아이포스·헤드리스 360·데이터 360·태블로·슬랙을 통해 세일즈포스에서 직접 구동된다고 밝혔다. 그는 이를 통해 UI 자체의 AI화가 이뤄지며, 맞춤형 앱 구축이 가능하고 기업의 다양한 질문에 응답할 수 있다고 설명했다.

다리오 아모데이 앤트로픽 공동창업자 겸 CEO는 '세일즈포스 인 클로드'가 프론티어 AI와 기업 핵심 업무 시스템을 연결한다고 밝혔다. 그는 기업이 세일즈포스에 축적한 고객 정보와 비즈니스 맥락에 클로드를 연결할 수 있으며, 이를 실제 비즈니스 운영과 성장에 활용할 수 있다고 말했다.

출처: 아이티데일리 (IT DAILY) · 양승갑 기자
원문: https://www.itdaily.kr/news/articleView.html?idxno=241281

참고자료

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