MS、企業AIの基準をデモから運用成果へ

AI TIMESによると、マイクロソフトは11月12日、企業のAI導入の成功基準が技術デモから実際の運用変化と測定可能な成果へ移りつつあると明らかにした。同社は28カ国で約500件の企業向けAIプロジェクトを手がけた経験を踏まえ、性能そのものよりも業務プロセスの再設計、信頼の確保、運用体制の整備のほうが大きな課題だとみている。特に、エージェント型AIが複数のシステムをまたいで動く環境では、自動化だけでは十分ではなく、人間の監督と責任の切り分けも併せて設計されなければならないと説明した。事例としては、金融、通信、製造、広告、研究開発などでAIが中核業務の流れに入り込む動きが示された。共通点は、個別の作業を速くすることにとどまらず、既存の手順を見直して組織全体の処理のしかたまで変えようとする点にある。マイクロソフトは、今後の企業向けAI競争もモデル性能より、成果を証明し、それを現場運用に安定して定着させる能力へ移る可能性が高いとみている。