【業績綜述】AI 業務持續成長的電信業者……投資、平台、客戶體驗「3 司 3 色」
IT DAILY ·
✦ AI 摘要
行動通訊 3 家業者在今年第 3 季實績中表示，AIDC 高成長帶動企業基礎設施與 AI 業務營收全面增加。
SKT 的 AIDC 事業營收為 1261 億韓元、AI B2B·B2C 營收為 700 億韓元，並表示將活用外部資金提高 AI 基礎設施投資效率。
KT 推動「Token Factory」平台與 Palantir 合作事業，LG Uplus 則以「U+one」與 AICC 為核心擴大在客戶接觸點的 AI 導入。
BizCrushWant to follow Korean talks and live streams in real time?Try CapCrush on the web
行動通訊 3 家業者公布今年第 3 季業績後顯示，受人工智慧資料中心（AIDC）高速成長帶動，企業基礎設施與 AI 業務營收 3 家全數增加。
不過，擴大 AI 業務的方式各有不同。SK 電訊（SKT）透過活用外部資金，提高 AI 基礎設施投資效率；KT 則推動 AI 訂閱管理與計費支援「Token Factory」平台事業。LG Uplus 則聚焦於在客戶接觸點導入 AI，以提升服務便利性與營運效率。
SKT 的 AIDC 事業營收為 1261 億韓元，較去年同期成長 6.2%。成長因素包括資料中心稼動率提升與海底電纜流量增加。
SKT 的 AI B2B·B2C 營收為 700 億韓元，受雲端事業新增訂單帶動，成長 27.3%。
就實績而言，KT 與 LG Uplus 的 AI·雲端相關企業事業皆呈現成長。不過，KT 第 3 季整體事業營收放緩，這是受到去年一次性分售利益的基期效應，以及客戶回饋方案影響所致。
KT 的 AX 部門營收為 3933 億韓元，較去年同期成長 9.8%。KT cloud 營收為 2682 億韓元，較去年同期增加 7.7%。
KT cloud 營收增加，是受到加山 DC 稼動率提升與公共雲事業成長帶動。LG Uplus 的企業基礎設施部門營收為 4722 億韓元，較去年同期增加 10.4%，這是建立在 AIDC 成長趨勢之上。
在 AI 業務擴大作法上，各家公司呈現差異。SKT 選擇活用外部資金，提高 AI 基礎設施投資效率。
KT 則把重心放在推動支援 AI 使用與計費的平台事業。LG Uplus 則以在客戶接觸點導入 AI、提升服務便利性與營運效率為方向。
SKT 正推進 AI 基礎設施事業擴張。核心支柱為負責 AI 資料中心開發的 SK Hyper，以及負責資料中心與海底電纜基礎設施事業的 SK Horizon。
SKT 考量到該事業需要大規模資金，因此表明不會只靠自有資金投資。對此，公司計畫積極引進外部投資，並縮減直接投資負擔。
SKT 以客戶需求與事業性作為投資執行標準。其計畫是在確保長期客戶後，驗證穩定性與獲利能力，再規劃投資。
此外，SKT 也正以驗證結果為基礎構思外部資金籌措。目標是讓投資擴大與財務管理取得平衡。
SKT 在第 3 季業績發表法說會上說明了上述內容。公司表示，與沒有新資料中心開發的時期相比，隨著事業擴張，必要投資增加是不可避免的。不過，公司計畫透過活用外部資金等方式，同時管理投資效率與財務健全性。
KT 正強化支援企業 AI 使用的平台事業。KT 將於 10 月 30 日推出「Token Factory」，該平台具備整合提供 AI 模型選擇、最佳化、計費與資安的特性。KT 認為平台核心在於減輕企業使用多個 AI 模型時的選擇與管理負擔，並計畫透過與 OpenRouter 合作，分階段提供國內外 500 個以上 AI 模型。
KT 正將其在電信事業累積的使用量管理與計費體系營運能力，延伸至 AI 服務。藉此，公司希望以支援企業 AI 使用為基礎，掌握新事業機會。同時，也將強化企業現場的 AI 實作能力。
KT 在去年 8 月以與 Palantir 的合作為基礎，拿下金融業正式專案。公司也已內部化前線部署工程師（FDE），FDE 負責在客戶現場主導解決方案的設計、建置與執行。KT 計畫以此為基礎，將事業擴大至製造業等領域，並提升獲利能力。
LG Uplus 正在客戶接觸點、也就是電信服務使用過程中導入 AI。在客戶服務整合 App「U+one」中，公司已導入繳費 AI agent 與漫遊相關 AI agent。這些 agent 作為對話型 agent，可從諮詢到業務處理提供支援。公司計畫將這些功能擴大到整體電信服務。
在客服領域，LG Uplus 聚焦於 AICC 事業。客戶諮詢中心已使用基於 LLM 的 call bot 與 chatbot，也使用諮詢 advisor。根據公司發表，導入 call bot 與 chatbot 後，客戶等待時間從 47 秒縮短到 5 秒。另外，使用諮詢 advisor 後，諮詢時間縮短了 16%。
LG Uplus 正以在這一過程中確認的內部導入經驗為基礎，推動企業客戶對象的解決方案事業。公司正以營運經驗與效率改善成果為基礎，向企業用事業擴張。
公司並正推進網路與通話資料為基礎的語音 AI 等電信專屬技術。以此為基礎，未來也計畫擴大以金融業為中心的 AICC 客戶基礎。
來源: IT DAILY · Sung Won-young 原文: https://www.itdaily.kr/news/articleView.html?idxno=242847
參考資料
本文由 BizCrush 在自動生成演算法的協助下撰寫。
來源 IT DAILY
查看原文本文由 BizCrush 根據 IT DAILY 原文摘要整理。準確引文與細節請參閱原文。
Keep reading
BizCrush