TalkCrush 개인정보처리방침

주식회사 비즈크러시(BizCrush Inc., 미국 델라웨어주 법인, 이하 “비즈크러시”, “회사”)는 실시간 음성 통역 애플리케이션 TalkCrush를 제공합니다. 본 개인정보처리방침은 TalkCrush 애플리케이션 및 관련 서비스(이하 “서비스”) 이용 시 회사가 개인정보를 수집·이용·보유·공개하는 방식을 설명합니다.

TalkCrush는 기존 BizCrush 계정을 사용하며 아래에 설명된 계정·대화·기기· 이용·고객지원 정보만 처리합니다. 별도의 TalkCrush 계정을 만들지 않습니다.

1. 적용 범위 및 계정 관계

이용자는 BizCrush 계정으로 TalkCrush에 로그인합니다. 운영 환경에서 TalkCrush와 BizCrush는 동일한 계정 식별자를 사용하므로 TalkCrush 활동은 기존 BizCrush 계정과 연결될 수 있습니다. 해당 계정의 생성, 인증, 유지 및 삭제에는 BizCrush 개인정보처리방침도 함께 적용됩니다.

본 방침은 미국 및 그 밖의 지역에서 TalkCrush를 이용하는 개인에게 적용됩니다. 거주 지역에 따라 추가 권리가 인정될 수 있습니다. 이용자가 제3자에게 정보 전송을 지시한 후 해당 제3자가 자체 방침에 따라 처리하는 정보에는 본 방침이 적용되지 않습니다.

2. 미국 소비자 수집 시 고지

본 조항은 회사가 수집할 수 있는 개인정보의 범주, 정보의 출처 및 이용 목적을 설명합니다. 각 범주의 보유 기준은 제7조에 기재되어 있습니다.

2.1 식별자 및 계정 정보

• BizCrush 또는 Firebase 계정 식별자
• 이름, 이메일 주소 및 프로필 이미지
• 이용자가 제공에 동의한 Google 또는 Apple의 기본 로그인 정보
• 인증 상태 및 보안 관련 계정 메타데이터

2.2 음성 및 대화 정보

이용자가 마이크를 시작하면 다음과 같은 실시간 통역 정보를 처리합니다.

• 실시간 마이크 음성
• 원문 및 번역 자막
• 선택한 원문 언어와 번역 언어
• 합성된 통역 음성
• 대화·세션·발화 식별자, 방향, 순서 및 시각 정보

이용자가 말하는 내용에 따라 대화에 민감한 정보가 포함될 수 있습니다. 회사는 이용자가 요청한 기능을 제공하기 위해 해당 내용을 처리합니다. 음성 지문을 만들거나 생체 특성으로 이용자를 식별하기 위해 음성을 사용하지 않습니다.

2.3 기기·네트워크 및 서비스 이용 정보

• 앱 설치 식별자 및 플랫폼 기기 식별자
• 기기 플랫폼, 제조사, 모델 및 기기 이름
• 운영체제, 앱 버전 및 빌드 정보
• 화면 언어, 선호 언어, 시간대 및 선택한 통역 언어쌍
• IP 주소, 접속 시각, 인증 로그, 네트워크 또는 오류 정보
• 기능 설정, 크레딧 사용 및 서비스 안정성 관련 이벤트

2.4 문의 및 고객지원 정보

이용자가 회사에 문의하는 경우 이메일 주소, 문의 내용, 첨부파일 및 이용자가 제공하기로 선택한 진단 정보를 처리할 수 있습니다.

2.5 정보의 출처

회사는 다음 출처에서 정보를 수집합니다.

• 로그인, 발화, 설정 선택, 콘텐츠 공유 또는 고객지원 요청 시 이용자로부터 직접
• 서비스 이용 중 앱과 기기로부터 자동으로
• 기존 BizCrush 계정 및 인증 제공업체로부터
• 회사를 대신해 정보를 처리하는 서비스 제공업체로부터

TalkCrush는 실시간 통역을 위해 연락처, 사진, Google Calendar 또는 정확한 위치정보에 접근하지 않습니다.

3. 개인정보의 이용 목적

회사는 개인정보를 다음 목적으로 이용합니다.

• BizCrush 계정을 통한 이용자 인증
• 이용자가 마이크를 시작한 후의 음성 처리
• 음성 인식, 텍스트 번역, 자막 표시 및 통역 음성 생성
• 인증된 기기 간 대화 기록 저장 및 동기화
• 언어, 오디오 및 화면 설정 저장
• 크레딧 관리 및 비정상·사기·부정 이용 방지
• 지원 기기 등록 및 호환 가능한 앱 업데이트 제공
• 서비스 보안, 장애 해결, 유지 및 신뢰성 개선
• 고객지원 요청 대응
• 법적 의무 준수, 계약 집행 및 이용자·서비스 보호

회사는 광고 프로필을 만들거나 법적 또는 이와 유사하게 중대한 효과를 발생시키는 결정을 내리기 위해 대화 내용을 사용하지 않습니다.

4. 기기 및 클라우드에서의 처리

4.1 이용자 기기

TalkCrush는 대화 기록을 기기 내 암호화된 데이터베이스에 저장합니다. 암호화 키는 기기에 따라 Android Keystore 또는 Apple Keychain을 통해 별도로 보관됩니다. 이용자가 다시 듣거나 공유할 수 있도록 통역을 위해 전송한 음성의 로컬 사본도 저장합니다. 공유는 이용자가 기기의 공유 기능을 직접 실행한 경우에만 이루어집니다.

4.2 클라우드

실시간 음성은 음성 인식, 번역 및 통역 음성 생성을 위해 인증된 시스템을 통해 전송됩니다. 회사의 클라우드 대화 데이터베이스에는 계정에 귀속된 대화 메타데이터와 서비스 제공자가 확정한 원문 및 번역문이 저장됩니다. 확정 전의 중간 자막 토큰은 해당 데이터베이스에 저장되지 않습니다.

TalkCrush는 원본 마이크 음성 또는 합성된 통역 음성을 클라우드 대화 데이터베이스에 저장하지 않습니다. 서비스 제공업체는 요청된 기능 제공에 필요한 동안 해당 음성을 일시적으로 처리할 수 있습니다.

5. 개인정보의 공개

5.1 서비스 제공업체 및 처리업체

회사는 다음과 같이 회사를 대신해 업무를 수행하는 업체에 정보를 공개할 수 있습니다.

• Firebase 및 Google Cloud Platform: 인증, 인프라 및 관련 서비스
• MongoDB Atlas: 대화 및 기기 정보의 관리형 데이터 저장
• Soniox: 음성 인식, 번역 및 통역 음성 생성
• 대체 또는 폴백 통역 구성이 활성화된 경우 OpenAI
• 인프라, 보안, 모니터링 및 고객지원 제공업체

이러한 업체는 회사에 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서만 정보를 처리할 수 있으며 관련 계약과 법령에 따라 정보를 보호해야 합니다.

5.2 이용자가 지시한 공개

이용자가 기기의 공유 기능으로 오디오를 내보내는 경우와 같이 이용자가 지시한 때에 정보를 공개합니다. 이후에는 선택한 대상의 개인정보 처리 기준이 적용됩니다.

5.3 법률·안전 및 기업 거래

회사는 법령 또는 적법한 절차 준수, 이용자 또는 타인의 권리와 안전 보호, 사기 또는 보안 사고 조사, 계약 집행, 또는 적절한 보호조치를 전제로 한 합병·인수·투자·조직개편·자산양도에 합리적으로 필요한 경우 정보를 공개할 수 있습니다.

6. 판매·맞춤형 광고 및 프라이버시 신호

회사는 금전 또는 그 밖의 가치 있는 대가를 받고 개인정보를 판매하지 않습니다. 교차 맥락 행동 광고를 위해 개인정보를 공유하지 않고 맞춤형 광고를 위해 처리하지 않습니다. 개인정보의 수집·판매·공유를 대가로 한 금전적 인센티브도 제공하지 않습니다.

따라서 현재 별도의 “판매 또는 공유 거부” 기능은 제공하지 않습니다. 관련 법률이 Global Privacy Control 또는 유효한 범용 옵트아웃 신호를 인정하도록 요구하는 경우 회사는 해당 신호를 법률상 대상 처리에 대한 거부 요청으로 취급합니다. TalkCrush는 제3자 웹사이트 전반에서 이용자의 활동을 추적하지 않습니다. 통일된 기준이 없으므로 브라우저의 “Do Not Track” 신호는 별도로 해석하지 않습니다.

7. 보유기간 및 삭제

• 계정 정보: BizCrush 계정 유지에 필요한 동안 및 보안, 법적 의무 준수, 분쟁 해결을 위한 합리적인 기간 동안 보유합니다.
• 클라우드 대화 기록: 확정된 원문·번역문 및 관련 메타데이터는 이용자가 삭제를 요청하거나 BizCrush 계정을 삭제할 때, 또는 서비스 제공에 더 이상 필요하지 않을 때까지 보유할 수 있습니다.
• 기기 내 기록 및 음성: 기기 및 백업 동작의 영향을 받을 수 있으며, 해당 앱 데이터가 삭제되거나 앱이 제거될 때까지 앱의 비공개 저장공간에 남습니다.
• 기기·보안 및 고객지원 정보: 서비스 운영, 보안, 장애 해결, 지원 및 법적 의무 준수에 합리적으로 필요한 기간 동안 보유합니다.

보유기간을 정할 때 정보의 양·성격·민감도, 본 방침의 처리 목적, 이용자의 합리적 기대, 보안과 사기 방지 필요성, 법률상 또는 계약상 의무를 고려합니다. 삭제된 정보는 암호화된 백업 또는 보안 로그가 통상적인 주기에 따라 덮어쓰기 될 때까지 일시적으로 남을 수 있습니다.

TalkCrush 삭제 요청

계정 또는 데이터 삭제 요청

전용 삭제 요청 페이지에서 BizCrush 계정 및 관련 TalkCrush 데이터 전체, 또는 TalkCrush 클라우드 대화 기록만 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

삭제 요청 양식 열기

8. 정보보안

회사는 개인정보를 보호하기 위해 합리적인 관리적·기술적·조직적 보호조치를 적용합니다. 여기에는 전송 중 암호화, 기기 내 대화 기록 암호화, 접근 통제, 인증 및 권한 관리, 운영 시스템 접근 제한, 로그, 모니터링 및 사고 대응이 포함될 수 있습니다.

어떠한 전송 또는 저장 방식도 완전히 안전하지 않으며 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다.

9. 미국 주별 개인정보 권리

거주하는 주와 회사에 적용되는 법률에 따라 다음 권리를 가질 수 있습니다.

• 회사가 개인정보를 처리하는지 확인할 권리
• 개인정보를 열람하거나 이동 가능한 사본을 받을 권리
• 부정확한 개인정보를 정정할 권리
• 법률상 예외를 전제로 개인정보를 삭제할 권리
• 판매, 맞춤형 광고 또는 특정 프로파일링을 거부할 권리
• 민감한 개인정보의 특정 이용 및 공개를 제한할 권리
• 개인정보 요청에 대한 회사의 결정에 이의를 제기할 권리
• 권리 행사를 이유로 위법한 차별을 받지 않을 권리

요청하려면 제목에 “Privacy Request”라고 적어 support@bizcrush.ai로 원하는 권리를 설명해 보내주시기 바랍니다. 회사는 계정 또는 이메일을 이용해 본인을 확인하고, 확인에 합리적으로 필요한 정보만 요청할 수 있습니다. 거주하는 주가 이의제기 권리를 인정하는 경우 결정 이메일에 “Privacy Appeal”이라고 회신하여 이의를 제기할 수 있습니다.

법률이 허용하는 경우 권한 있는 대리인이 요청을 제출할 수 있습니다. 회사는 대리 권한의 증명과 이용자의 직접 확인 또는 승인을 요구할 수 있으며, 관련 법률이 정한 기간 내에 답변합니다.

9.1 캘리포니아 추가 고지

회사는 직전 12개월 동안 제2조에 기재된 개인정보 범주를 제2.5조의 출처에서 수집하고, 제3조의 목적으로 이용하며, 사업상 목적으로 제5조의 수령자 범주에 공개했습니다. 개인정보를 판매하거나 교차 맥락 행동 광고를 위해 공유하지 않았습니다.

민감할 수 있는 대화 내용은 서비스 제공·보안·지원을 위해서만 사용하며, 관련 없는 목적으로 이용자의 특성을 추론하지 않습니다. 제3자의 자체 직접 마케팅을 위해 개인정보를 공개하지 않습니다.

10. 국제적 처리

비즈크러시는 미국 법인입니다. 회사와 서비스 제공업체는 미국, 대한민국 및 이용자 거주지와 다른 개인정보 보호법을 가진 국가에서 정보를 처리할 수 있습니다. 관련 법률이 요구하는 경우 적절한 보호조치를 적용하고 서비스 제공업체가 본 방침과 관련 법률에 따라 정보를 보호하도록 요구합니다.

11. 아동의 개인정보

TalkCrush는 만 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 만 13세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 만 13세 미만 아동이 정보를 제공했다고 생각되는 경우 회사가 조사하고 적절히 삭제할 수 있도록 문의해 주시기 바랍니다. 현지 법률이 요구하면 더 높은 최소 연령이 적용될 수 있습니다.

12. 방침의 변경

회사는 TalkCrush, 서비스 제공업체, 법적 요구사항 또는 개인정보 처리 방식의 변경을 반영하기 위해 본 방침을 개정할 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 시행일을 갱신하고 법률이 요구하는 추가 고지 또는 동의 절차를 진행합니다.

13. 문의처

본 방침 또는 개인정보 처리에 관한 질문, 우려 또는 요청은 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

주식회사 비즈크러시(BizCrush Inc.)
이메일: support@bizcrush.ai
주소: 서울특별시 강남구 봉은사로112길 6, 5층